《快递实务》习题巩固 项目3、4 试题及答案.docx

项目三

习题巩固

一、单项选择题（从每小题给出的四个备选答案中选出一个正确答案，请将所选答案的字母填在题后的括号内，共20题）

1．快递下单的方式有很多，其中（）简单明了，可以实现实时的沟通和信息交流。

A．电话下单 B．网上下单

C．微信下单 D．其他

2．快递公司禁止邮寄的物品很多，其中不包括（）。

A．现金、金砖 B．烟花爆竹

C．书籍、报刊 D．砒霜、鸦片、海洛因

3．（）是指快递员到客户家里或者办公地点收取快件，并询问、验视、封装、填写单据和收取费用的过程。

A．线上下单收寄 B．上门收寄

C．公司收寄 D．营业场所收寄

4．收件员在收到下单短信后应在（）内到达寄件客户处。

A．0.5小时 B．1小时

C．1.5小时 D．2小时

5．等待取件时，快件员应遵循以下原则，但不包括（）。

A．不得在客户处吸烟 B．在办公场合应保持安静

C．不得左顾右盼 D．当等待5分钟以上时，直接离开

6．收派员收寄已出具安全证明的物品时，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人姓名地址等内容，记录保存期限应不少于（）。

A．三个月 B．半年

C．1年 D．2年

7．快件验收过程中，对于现结客户所寄的物品（）当面进行安全检查。

A．不需要 B．抽样

C．50% D．100%

8．纸质信封只能装重量在（）以内的纸质文件。

A．100g B．200g

C．300g D．400g

9．在快件的包装工具及材料的选用中，用于易碎品的包装，起固定和保护作用的是（）。

A．充气袋 B．纸箱

C．塑料袋 D．文件袋

10．选择厚实、牢固的材料，加固箱底、封口等以防破损，如特殊需要，可定制纸箱、木箱等，但需要客户承担时间和成本风险的包装方法是（）。

A．常规包装 B．重物包装

C．特殊包装 D．易碎包装

11．将易碎品放在包裹的中间位置，四周用防震材料填充，并在箱内用硬质材料进行衬垫，箱外粘贴“易碎”标志的包装方法是（）。

A．常规包装 B．重物包装

C．特殊包装 D．易碎包装

12．一般来说，（）用于纸质文件类的包装。

A．纸箱 B．文件袋

C．塑料袋 D．充气袋

13．快件验收时，对物品的夹层、衬垫物，衣服的衣兜、衣缝，鞋子的底、帮等部位进行验收的方法是（）。

A．看 B．翻

C．摸 D．拆

14．快件验收时，判断有无刺鼻、难闻的液体类化工品进行验收的方法是（）。

A．闻 B．看

C．拆 D．摸

15．快件后续处理的作业流程是（）。

A．快件复查→做件→交单交件→仓管检查→交款

B．快件复查→交单交件→仓管检查→做件→交款

C．交单交件→快件复查→做件→仓管检查→交款

D．交单交件→快件复查→仓管检查→做件→交款

16．收件员核对运单数量与快件数量是否相符，（）运单对应（）快件。

A．一张，多个 B．多张，多个

C．一张，一个 D．多张，一个

17．（）是指收件员将未完成操作的快件按照规定操作完毕，具体包括包装、封箱、贴纸、做单等。

A．交货 B．交单

C．做账 D．做件

18．在货物交接过程中，通常是通过（）扫描来核对货物的数量是否准确。

A．手机 B．巴枪

C．红外装置 D．激光装置

19．收件员返回营业网点后，把每个快件货物进行复称，确保货物重量准确无误的作业环节称为（）。

A．快件复查 B．做件

C．交单交件 D．仓管检查

20．属于航空禁止收寄物品的有（）。

A．不带电池的手机 B．鲜花

C．大闸蟹 D．压缩气体

二、多项选择题（下列每题给出的四个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，请将所选答案的字母填在题后的括号内，共5题）

1．快递公司的经营范围和业务主要包括（）。

A．国际快递业务 B．国内速递

C．快件收派 D．国内航空快件业务

2．快递收派员常用的服务礼貌用语有（）。

A．对不起，这是我们工作的疏忽！

B．着什么急，没看见我正忙着！

C．刚才不是和你说过了吗，怎么还问？

D．很高兴能为您服务！

3．全程经陆路运输的国内禁止收寄物品包括（）。

A．古董和工艺品

B．国家法令禁止流通或寄运的物品

C．各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品

D．易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品

4．常见的快件包装工具及材料有（）。

A．胶带 B．纸箱

C．文件袋 D．手推车

5．快件做件环节繁多，具体包括（）。

A．做单 B．封箱

C．贴纸 D．包装

三、判断题（正确的选A，错误的选B