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行政人事部经理年终述职报告10篇

行政人事部经理年终述职报告1

尊敬的董事会领导、周总、各位同事：

大家好!

我于20__年10月11日月到任酒店行政人事部副经理、并于

20__的11月19日接任经理一职，任职期间在总经理的领导下，

主要负责酒店行政后勤、人力资源、质检培训、写字楼物业、党

工团等五方面的工作，部门下属质检培训经理1名、人事助理1

名、薪资管理员1名以及后勤员工11名，现将我个人入职以来特

别是今年以来履职情况、存在问题及今后工作计划向大家作一汇

报，请各位指正。

一、工作完成情况(5个方面)

（一）行政后勤管理工作

1、办公室工作：主要是完成总经理交办工作，上级主管部门

布置的任务，牵头组织酒店的各项活动，内外接待协调等方面。

在各个部门的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的

各部门经营管理目标责任制考核办法;酒店全套SOP规章制度、岗

位职责、操作规范的修订完善更新工作;牵头组织的有总结表彰大

会、新年团拜员工联欢会、11年度的员工趣味运动会、11年度的

员工旅游事项、酒店第三届技能大赛、组织开展月度、季度的各

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项评比工作等。下半年还根据市旅游局的工作要求，开展了节能

减排达标工作，组织各部门制定了节能减排措施方案，并会同工

程部根据市节能监察中心及旅游局的要求制定白炽灯更换LED灯

可行性方案，目前正在节能测试阶段，计划分区域分阶段实施。

针对今年1月份新的国家星级评定标准的实施，组织开展了

各个部门参与的对标检查整改工作。以及绿色饭店创建的准备工

作。消费者信得过单位的申评工作。

在办公室内务管理方面，在年初完善了办公室档案管理，编

撰规范了酒店档案目录。同时做好各方面上级管理部门来酒店的

检查接待工作。

2、后勤管理工作：重点是员工餐厅和员工宿舍，让员工吃好

住好是稳定员工，提供好后勤保障的一个重要目标，也是体现酒

店福利的一个具体内容，在日常管理中，定期书面征询各部门员

工对后勤生活管理方面的意见并针对性地进行合理整改。

（二）人力资源工作

年初调整了酒店的组织架构、根据经营发展情况以及新星标

的服务标准要求重新确定定员编制，通过各种渠道1-8月招聘入

职员工311名(其中实习生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今

年新增合作意向2家，并与电子职业学校商谈达成开办旅游班初

步意向，为长期的招聘工作打好基础。

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薪资方面今年8月的人均工资2002.46元比去年同期的人均

工资增长了269.8元，今年因最低工资标准的调整以及春节后服

务行业的工资增长导致人工成本增加较大，据统计1-8月员工工

资总额同比去年增加了58.37万元。

（三）质检培训

今年恢复设立专职质检培训经理，重新调整了质检组，实行

总经理质检、质检组质检、部门质检三级质检制度，提高了频率。

工作有了深入，目前逐步开始质检考评和奖惩落实阶段。

培训工作，1-8月共我部组织入职培训152人次人次，岗位

资格证书培训109人次，领班主管培训15人次，中层外派培训20

人次(总经理资格培训、品质管理师、旅游营销师、劳动保险法、

节能减排)员工的基本技能培训由部门组织为主，据统计有1481

人次。我部主要负责检查和督办部门培训工作的组织情况。

（四）物业管理工作

此项工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部负

责，现有18家租赁单位，物业管理主要是对外招租以及物业设施

的日常维护，与物业单位的沟通协调等等，同时在招租渠道上增

加了网络招租以及街道经济科信息发布渠道，1-8月写字楼租金

收入244.88万元，与去年同期相比增加78.31万元，租金标准与

同地区写字楼租金相比处于较高的价位。

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（五）党工团工作

由于人员变动，原党支部书记、工会主席都已离职，这几项

工作实际上由行政人事部在具体完成上级布置的工作，今年主要

完成了工会