市场营销行业的基础知识培训课件.pptx

汇报人：XX2024-01-27市场营销行业的基础知识培训课件

目录市场营销概述市场调研与分析产品策略与品牌管理价格策略与促销管理分销渠道与物流管理营销传播与广告策略数字营销与社交媒体应用市场营销法规与伦理道德

01市场营销概述Part

市场营销的定义与重要性市场营销是一种通过创造、传播、交付和交换产品或服务，为顾客、客户、合作伙伴和整个社会带来价值的活动、过程和体系。定义市场营销是企业实现盈利和增长的关键手段，它有助于企业了解市场需求、制定营销策略、推广产品或服务、建立品牌形象、促进销售和提高市场份额。重要性

初级阶段：以生产观念为导向，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。发展阶段：以产品观念为导向，认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。成熟阶段：以推销观念为导向，认为消费者通常不会因自身需求和愿望而主动购买商品，企业需要通过积极推销和大力促销来刺激消费者购买。现代阶段：以营销观念为导向，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销的发展历程

需要、欲望和需求需要是指未得到某些基本满足的感受状态；欲望是对特定满足需要的具体愿望；需求是指有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。产品产品是任何用以满足人类某种需要或欲望的东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。价值、成本和满意价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价；成本是指消费者为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等；满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。市场营销的核心概念

交换和交易交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所需东西的行为；交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。关系和网络关系是指企业与顾客、供应商、分销商等利益相关者之间建立的长期互动关系；网络则是由多个关系构成的复杂系统，包括企业内部各部门之间的关系以及企业与外部环境之间的关系。市场营销的核心概念

02市场调研与分析Part

了解市场需求、竞争态势和消费者行为，为制定营销策略提供数据支持。目的问卷调查、访谈、观察、实验等。方法市场调研的目的与方法

市场环境分析、市场细分、目标市场选择、市场定位等。内容收集市场资料、整理和分析资料、确定市场机会和威胁、制定营销策略。步骤市场分析的内容与步骤

消费者行为研究研究内容消费者需求、购买动机、购买决策过程、消费者群体特征等。研究方法问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。消费者行为模型AIDMA模型（Attention注意，Interest兴趣，Desire欲望，Memory记忆，Action行动）、AISAS模型（Attention注意，Interest兴趣，Search搜索，Action行动，Share分享）等。消费者心理与行为从众心理、求异心理、攀比心理等。同时，消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理因素的影响。

03产品策略与品牌管理Part

产品组合策略产品线规划根据市场需求和企业资源，合理规划产品线，包括产品的种类、数量、定位等。产品组合优化通过市场分析和竞争对比，对现有产品组合进行调整和优化，提高产品整体竞争力。新产品开发关注市场趋势和消费者需求，积极开发新产品，满足不断变化的市场需求。

STEP01STEP02STEP03品牌定位与传播品牌定位制定有效的品牌传播计划，包括广告、公关、促销等多种手段，提高品牌知名度和美誉度。品牌传播策略品牌形象塑造通过统一的视觉识别系统、品牌故事、企业文化等方式，塑造独特且易于识别的品牌形象。明确品牌的目标市场和消费者群体，确立品牌独特的市场地位和形象。

品牌资产管理与保护品牌资产评估定期对品牌资产进行评估，包括品牌知名度、美誉度、忠诚度等，了解品牌的市场表现和价值。品牌延伸与拓展利用品牌资产，通过品牌延伸和拓展，开发新的市场和产品线，提高品牌整体效益。品牌保护与危机管理建立品牌保护机制，及时处理品牌危机和侵权行为，维护品牌形象和市场地位。

04价格策略与促销管理Part

根据产品成本加上期望的利润来确定价格。成本导向定价竞争导向定价需求导向定价根据竞争对手的价格和自身产品的竞争力来设定价格。根据市场需求和消费者心理预期来制定价格。030201定价方法与策略

通过降低价格来吸引消费者，与竞争对手争夺市场份额。价格战多个企业联合制定价格策略，共同维护市场秩序和利润。价格联盟针对不同消费者群体或市场区域制定不同的价格策略。价格歧视价格竞争与合作

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