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胖东来退换货制度

超市部退换货标准：

1、退换商品时，请您出示您的收银小票。

2、有质量问题的商品，凭票一个月之内调换。若无质量问题，在不改变包装及商品的情况下十五天之内凭票退换。（商品在不影响第二次销售的情况下）。

3、食品、洗化自售出之日起一周内凭票调换（必须包装齐全，不影响二次销售）。

4、特价商品及粮油、蔬菜、肉类、水果、散装食品、内衣不在退换范围。

服装部退换货标准一、退换标准：

1、服装售出一周内未使用和洗涤过，吊牌完好无损，可按原价退换。

2、皮衣售出一月内自然断面，起皮，脱浆可按原价退换。

3、服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可按原价退换。二、包修范围：

服装开线、拉链损坏、毛衣起球、牛仔裤掉色三、免费服务项目：

1、免费为顾客购买的衣物裁边、锁边、缝边、熨烫。

2、皮衣免费保养、熨烫。

（注：在本店购买的服装修改后不予退换）

（注：商品自购买一周内，正常调价补差价）

鞋类

1、一周内未穿用过，不影响第二次销售予以退换。

2、皮鞋售出三个月内自然断底，断面持购物小票予以退换。

3、旅游鞋、童鞋、革鞋、凉鞋、布鞋、特价鞋售出一个月内自然断底，断面

持购物小票予以退换。

4、开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因，属于维修范围，均不在调退范围。

（注：以下商品不在退换货范围：无小票商品、过调退期、内衣、个别明示品牌。）。

（注：商品自购一周内，正常调价补差价）

电器部退换货标准

1、商品售出一周内未使用过、不影响二次销售、持购物小票原价退换。（包装完好、附件齐全、外观无划伤）

2、自购机之日起十五天内出现质量问题经售后检测（无人为原因包装完好附件齐全）可调换同型号新机。超出十五天者，按国家三包规定维修或保修。（消费者自我损坏或私拆，均不属于保修范围）

3、自购机之日起十五天内商品（手机、数码、IT产品七日内）出现调价、降价，主动退补差价（特价、团购除外）

胖东来珠宝服务承诺

1、凡在胖东来珠宝购买的黄铂金饰品售出百日内可免费调换一次，钻石、宝石、18K金、珍珠、银饰饰品售出十日内可免费调换一次（调换要求：无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损），调换新款商品不低于原商品价格（旧金兑换不享受免费调换，可积分）。

2、所售黄金金条、黄金精品、黄金镶嵌饰品不参加旧金兑换。

3、凡在胖东来购买的钻石首饰，在技术条件许可的情况下可免费改手寸一次，终身免费清洗、维修、保养（配件收取材料费）。镶嵌类饰品免费定期一个月保养一次。

4、所售出黄金饰品类配件，如针、空心手环接口等，因制作需要其配件含量不低于75%（按照GB11887-2002国家标准执行）

5、离柜前确认商品完好无损，贵金属饰品复称时，国家规定允许±0.01克的误差。请小心对待工艺复杂的贵金属饰品，避免扯、拉、拽、压，损坏以后难以修复。请保留好此单据，以上服务如有变更，以变更后为准。

精品部退换货须知

1、化妆品为特殊商品，在您购买时，请仔细检查商品外包装、保质期；产品售出后使用效果不佳、非质量问题不予退货。

2、化妆品类商品未经使用过、包装无损坏，无打开，有店内专柜小票，不影响二次销售的情况下，可退换货；调退货时间：7个工作日内。

3、如使用信用卡购物发生退货时，收银台将通过银行查账后进行反帐（15

个工作日）；如使用银联卡购物退货时需扣除相应的手续费（消费额的1%）。4、化妆品退货时，本公司将收回或折现收回促销礼品，（礼品价值按产品价

格比例折算）奖券等；如使用礼券、赠劵购买商品退货时，不退现金，仍退还等价值的礼券或赠劵；商品如参加积分，退货需带积分卡。

5、在您使用该产品以前请特别注意使用方法、注意事项、重要安全警告、以便掌握产品的正确使用方法。

6、如在使用该产品时出现任何不适应现象（过敏）应立即停止使用，请持市

级以上医院证明，并在自购买产品7日内持所购买产品小票到该专柜办理调退货手续。

钟表售后、退换货及日常佩戴指南一、售后、退换

1、商品未经佩戴，无磨损、无划痕、不影响二次销售，三天内可调退。

2、手表属于贵重物品，一经佩戴不调不退。每款手表一表一卡，一旦填写不予调退。

3、手表只保修机芯（非人为因素），外观不保修（表把、表带、表盘外壳、表镜、表扣均属外观），保修期限依照该品牌说明书为准。

4、石英表没有电池一年内可凭票免费更换一次；一年内可凭票免费清洗表带；为了让我们的售后更便捷，请您保管好购物小票及保修卡。

二、日常佩戴指南

1、石英表在电量低弱的情况下会出现走时不准，请及时更换电池；在长期不佩戴的情况下，应及时取出电池，以免电池老化，腐蚀机芯。

2、建议石英表5-7年做一次全面保养。建议机械