提升制造业行业销售人员的谈判与销售技巧培训.pptx

提升制造业行业销售人员的谈判与销售技巧培训汇报人：PPT可修改2024-01-16

CATALOGUE目录谈判与销售技巧概述制造业行业销售人员必备素质谈判技巧提升销售技巧提升实战模拟与案例分析培训总结与展望

谈判与销售技巧概述01CATALOGUE

谈判是一种通过协商、讨论和妥协来达成共识的过程，涉及双方或多方之间的利益交换。谈判定义销售是一种将产品或服务推广给客户，并说服客户购买的行为，旨在满足客户需求并实现企业盈利。销售定义谈判和销售密切相关，销售过程中经常需要进行谈判以达成共识。成功的销售往往依赖于有效的谈判技巧。谈判与销售关系谈判与销售的定义与关系

制造业涉及大量生产、供应链管理和成本控制等方面，对销售和谈判技巧有较高要求。制造业特点市场竞争客户需求多样化制造业市场竞争激烈，销售人员需要具备优秀的谈判和销售技巧才能脱颖而出。制造业客户需求多样化，销售人员需要灵活应对并满足不同客户的需求。030201谈判与销售在制造业中的重要性

培训目标提升制造业销售人员的谈判和销售技巧，增强其在市场中的竞争力，促进企业销售业绩的提升。期望成果通过培训，使销售人员能够熟练掌握谈判和销售技巧，提高客户满意度和销售业绩。同时，培养销售人员的团队协作和沟通能力，提升个人职业素养。培训目标与期望成果

制造业行业销售人员必备素质02CATALOGUE

掌握产品的性能、特点、优势及与竞品的区别，能够清晰地向客户传达产品价值。深入了解产品及时了解市场趋势、政策法规、技术创新等方面的信息，为客户提供有针对性的解决方案。关注行业动态研究竞争对手的产品、价格、销售策略等，为制定有效的市场竞争策略提供依据。分析竞争对手产品知识与行业洞察力

精准定位根据客户需求和市场状况，为客户提供合适的产品定位和市场定位建议，提高产品的市场竞争力。挖掘客户需求通过有效沟通，了解客户的真实需求、预算和期望，为客户提供个性化的产品推荐和解决方案。需求预测通过对历史数据和市场趋势的分析，预测未来客户需求的变化，提前调整销售策略和产品方案。客户需求分析与定位能力

沟通与表达能力有效沟通运用倾听、提问、回应等技巧，与客户建立良好的沟通关系，确保信息的准确传递和理解。清晰表达能够用简洁明了的语言描述产品特点和优势，让客户快速了解产品价值。处理异议遇到客户异议时，能够耐心倾听、理解并妥善处理，转化客户的疑虑为购买动力。

与团队成员保持密切合作，共享信息和资源，共同为客户提供优质的服务和产品。团队协作充分利用内外部资源，如技术支持、市场活动、合作伙伴等，提升销售效率和客户满意度。资源整合与销售支持部门、生产部门、研发部门等保持紧密合作，确保客户需求得到及时响应和满足。跨部门协作团队协作与资源整合能力

谈判技巧提升03CATALOGUE

明确谈判目标设定清晰、可实现的谈判目标，并围绕目标制定相应的谈判计划。制定备选方案为可能出现的不同情况准备多个备选方案，确保在谈判中保持灵活性。深入了解对手研究潜在客户的背景、需求和利益点，以制定针对性的谈判策略。谈判准备与策略制定

03提问技巧掌握有效的提问方法，引导客户表达更多想法和需求，从而更好地满足他们。01积极倾听培养倾听技巧，如保持眼神交流、给予反馈等，以更好地理解客户需求和关注点。02观察非言语信号学会识别客户的非言语信号，如肢体语言、面部表情等，以获取更多信息。倾听与观察能力训练

清晰表达训练销售人员用简洁明了的语言传达信息，避免使用过于专业或复杂的术语。有效呈现学习如何有效地呈现产品特点和优势，以吸引客户的注意力并激发购买欲望。说服力培养通过案例分析和角色扮演等方式，提高销售人员的说服能力，使其能够更好地应对客户异议和质疑。表达与说服能力提升

教授销售人员如何妥善处理客户提出的异议和问题，以维护良好的客户关系。处理客户异议提供策略和方法，帮助销售人员有效应对客户在价格方面的压力和要求。应对价格压力培训销售人员掌握僵局解决技巧，如暂时休会、寻求第三方协助等，以推动谈判进程。僵局解决技巧应对困难局面和僵局处理

销售技巧提升04CATALOGUE

客户开发计划制定客户开发计划，包括拜访计划、跟进计划等，确保有效覆盖目标客户群体。客户关系维护建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求变化，提供个性化服务。潜在客户识别通过市场调研、行业分析等方式，识别潜在客户群体，明确目标客户特征。客户开发与维护策略

123深入了解自家产品的特点、优势及应用场景，以便在销售过程中准确传递产品信息。产品知识掌握学习有效的产品展示方法，如利用PPT、视频等工具，使产品展示更生动、形象。展示技巧提升通过提问、倾听等技巧，引导客户发现自身需求，从而将产品特点与客户需求相结合。客户需求引导产品展示与演示技巧

价格策略制定学习价格谈判技巧，如给出合理的解释、强调产品优势等