绩效管理与评估培训.pptx

绩效管理与评估培训汇报人：PPT可修改2024-01-16

绩效管理概述绩效评估方法与技术绩效计划制定与实施绩效评估过程管理绩效管理与员工激励绩效管理系统建设与优化contents目录

绩效管理概述01CATALOGUE

绩效管理是一种系统性的方法，旨在通过设定明确的绩效目标、评估员工工作表现并提供反馈，以提高个人和组织的整体绩效。绩效管理的目的是确保员工的工作表现与组织目标保持一致，激励员工积极投入工作，提高员工满意度和留任率，最终实现组织的长远发展。绩效管理的定义与目的目的定义

绩效管理应与企业的战略目标紧密相连，确保员工的工作重点与企业战略方向一致。战略导向企业战略目标应被分解为具体的、可衡量的绩效指标，以便员工能够明确自己的工作目标和方向。目标分解绩效管理通过定期评估员工绩效，为企业战略调整提供重要依据，确保企业战略与员工实际工作紧密结合。结果反馈绩效管理与企业战略的关系

目标设定持续沟通绩效评估结果反馈绩效管理的流程与步骤与员工共同设定明确、可衡量的绩效目标，确保目标与企业战略和部门计划保持一致。定期对员工绩效进行评估，采用客观、公正的评估标准和方法，确保评估结果真实反映员工工作表现。在目标执行过程中，保持与员工的持续沟通，提供必要的辅导和支持，确保员工能够顺利达成目标。将评估结果及时反馈给员工，与员工共同分析绩效差距和原因，制定改进计划并跟进实施情况。

绩效评估方法与技术02CATALOGUE

定义实施步骤优点缺点目标管理标管理法是一种通过设定明确、可衡量的目标，并对目标完成情况进行评估的方法。设定目标、制定计划、执行计划、检查进度、评估结果。目标清晰明确，易于衡量和评估；能够激发员工的积极性和创造性。过于强调目标达成，可能忽视过程管理和员工发展；目标设定可能过于主观或难以实现。

关键绩效指标法是一种通过设定关键绩效指标，对员工绩效进行评估的方法。定义关键绩效指标类型优点缺点定量指标（如销售额、利润率等）和定性指标（如客户满意度、员工满意度等）。能够量化评估员工绩效，客观性强；能够集中精力关注最重要的绩效领域。过于强调量化指标，可能忽视一些重要的非量化指标；不同部门和岗位之间的指标可能难以平衡。关键绩效指标法

360度反馈法是一种通过上级、下级、同事、客户等多方面的反馈，对员工绩效进行评估的方法。定义确定评估者、制定评估问卷、进行评估、汇总反馈、制定改进计划。实施步骤能够全面评估员工绩效，避免单一评估者的主观性；能够促进员工自我认知和改进。优点可能存在评估者之间的主观差异和偏见；需要投入较多的时间和资源。缺点360度反馈法

定义平衡计分卡法是一种通过综合考虑财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的绩效指标，对员工绩效进行评估的方法。优点能够综合考虑多个方面的绩效指标，避免单一指标的片面性；能够将公司战略与员工绩效紧密结合。实施步骤制定公司层面的平衡计分卡、制定部门层面的平衡计分卡、制定个人层面的平衡计分卡、定期回顾和调整。缺点需要投入较多的时间和资源制定和维护平衡计分卡；不同部门和岗位之间的指标可能难以平衡。平衡计分卡法

绩效计划制定与实施03CATALOGUE

0102战略导向原则绩效计划应与组织整体战略和部门目标保持一致。可衡量性原则绩效计划应包含具体、可衡量的指标，以便于评估。可达成性原则绩效计划应具有挑战性，但也要考虑到员工的实际能力和资源情况。共同参与原则绩效计划的制定应是一个双向沟通的过程，需要管理者和员工共同参与。制定步骤明确组织战略和部门目标；进行工作分析，确定岗位职责；与员工沟通，了解其需求和期望；制定初步的绩效计划；与员工讨论并达成共识；最终确定绩效计划。030405制定绩效计划的原则与步骤

确定绩效目标与指标设定具体、明确、可衡量的绩效目标，如销售额、客户满意度等。选择与目标紧密相关的关键绩效指标（KPI），如利润率、市场份额等。根据历史数据、行业标准和实际情况，设定合理的目标值。根据各项指标的重要性和影响程度，合理分配权重。目标设定指标选择目标值设定权重分配

通过对比实际绩效与期望绩效，找出存在的差距。分析绩效差距针对差距制定具体的改进措施，如培训、调整工作流程等。制定改进措施设定明确的改进目标，以便于跟踪和评估。设定改进目标制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、所需资源等。制定实施计划制定绩效改进计划

持续沟通与员工保持持续的沟通，及时了解其工作进展和遇到的困难。提供反馈定期向员工提供反馈，指出其工作中的优点和不足，并提出改进建议。鼓励员工参与鼓励员工积极参与绩效计划的实施过程，提出自己的意见和建议。调整计划根据实际情况灵活调整绩效计划，以确保其与实际工作需求保持一致。实施绩效计划的方法与技巧

绩效评估过程管理04CATALOGUE

通过问卷调查、访谈、观察等方式收