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电子商务实训心得体会大全5篇

电子商务实训心得体会大全1

一个多月的电子商务实训，让我读懂的了生活中许多道理。第

一、做人要实事求是，切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我

们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的缺乏。网购与实体不一样，我们

呈现给客人的仅仅是产品的图片、珍宝描述、或者是硬邦邦的文字，

但是客人仍旧可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的

“认知”，我们要做就是，让客户信任我们，而让客户信任我们的最

基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，

我们要做真实的自己。其次、永久保持着一颗热忱的心和主动乐观向

上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热忱，主动乐观

的心态，是最重要的。生活中总有不开心的事情，我们要学会笑一笑，

就让它过去。

第三、我们要时刻留意我们详情，详情确定成败，这一点讲得

一点都不假。

我们应当要有意识的培育有条不紊、镇静稳当、明察秋毫的

“细心”!关注详情、看重详情，一个优秀的网店客服应当具备以下

四点“软件”方面的素养：驾驭语言的力量、敏锐的目光、洞察的力

量以及细腻的心理。这也是我们生活中所必需的素养。第四、我们要

学会忍耐和〔总结〕。

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冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，

有促和谐的“耐烦”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的

不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤

为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结〔阅历〕、总结技

巧。由于只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自

己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管

理自己目标，让自己能再自己掌握的范围内活动，一步一步朝着自己

的目标前进。

实训后打算

明确自己的目标，重新端详自己，让自己朝着自己预定的轨道

前进。

首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，

了解淘宝内部规章和熟识产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，

砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己将来职业生涯规划做铺垫。

然后，多学多问多总结多运用，我如今需要的是阅历和实力。

如今更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过

之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自

己的幻想实现得更加贴近。

最终，等自己一切工作预备就绪，我要想我的幻想一步一步的

推动，渐渐地转向推广。幻想还是需要自己去坚持，去实现的呢。八、

给电子商务专业的建议

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第一、电子商务专业是一个敏捷多变的专业，由于它的活力充

足，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的同学提

一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2-3个

人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取阅历。其次、我们要抓

技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注意的是商务而不

是电子。但是我们不能由于这点，而让电子这块一笔带过，我盼望看

到“飞过天空，并留下痕迹”，盼望我们同学在学过技术方面的课程

之后，能大致把握一些简洁的技术和代码。由于这些是我们电子商务

专业同学的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，

如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务同学从中学到东

西，无论是团队合作还是项目阅历，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们

专业老师目前，正在努力的方向。盼望这种教学方式能始终这么连续

下去，并能演化成熟。

第五、培育电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，

才能永保斗志。才不会不断的进步!

电子商务实训心得体会大全2

一个偶然的机会我来到了x义乌出名的国际商贸城，应聘的工

作跟我的实际专业并不对口，起初是对掌坤电子有限公司的基本状况

进行了解，后来我从事的是电子商务，刚开头对业务都不熟识，每天

都是对着电脑跟客户谈天，让他们了解我们的产品，这时候就需要留