国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案.docx

国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案

题目1.下列哪一项不是自信心的表现？（）

XXX.给自己积极的暗示

b.有良好的人际关系

c.低头走路

d.正眼看人

【答案】：低头走路

题目2.下列选项中，（）不属于来自接收者的障碍。

a.知觉偏差

b.表达模糊

c.过度加工

d.心理障碍

【答案】：表达模糊

题目3.与同事有意见分歧时，要（）。

a.求大同存小异

b.坚持原则

c.要以和为贵

d.要进行争论

【答案】：求大同存小异

题目4.与长者沟通最适宜的沟通方式是（）。

a.委托他人

b.电话沟通

c.面对面交流

d.发短信

【答案】：面对面交流

题目5.人人都喜欢颂扬，美国哲学家XXX指出：人类素质中最殷切的需求是（）被肯定。

XXX.希望

b.渴望

c.期望

d.盼望

【答案】：渴望

题目6.以下（）不是沟通的目标。

a.保持身心健康

b.清楚彼此的观点是否一致

c.要求别人理解我们的意图

d.与对方保持一定的友好关系

【答案】：保持身心健康

题目7.会议的类型多种多样，所需营造的气氛也不同。征求意见会要求各方畅所欲言、集思广益，需要的是（）。

a.严谨、严肃的氛围

b.隆重热烈的氛围

c.热情洋溢的氛围

d.生动、热烈的氛围

【答案】：生动、热烈的氛围

题目8.会议需求的辅助器材不包括下列哪一项？（）

a.照明设备

b.投影设备

c.办公设备

d.视听设备

【答案】：办公设备

题目9.会问问题的人，不会问哪些问题？（）

a.对方敏感的问题

b.对方感兴趣的问题

c.对方没有抗拒点的问题

d.给对方带来好处的问题

【答案】：对方敏感的问题

题目10.传递复杂的或大量的财务数据要靠（）方式。

a.言语沟通

b.口头沟通

c.非言语沟通

d.书面沟通

【答案】：书面沟通

题目11.作为最有感染力的交际语言，（）是放之四海而皆准的。

XXX.表情

b.微笑

c.动作

d.声音

【答案】：微笑

题目12.反馈就是（）。

a.对将来的建议或指示

b.关于他人言行的解释

c.关于他人言行的正面或负面意见

d.沟通双方期望获得的一种信息的回流

【答案】：沟通双方期望获得的一种信息的回流

题目13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交换、沟通与合作主要使用（）。

XXX.时势语言

b.攻势语言

c.和势言语

d.守势语言

【答案】：和势言语

题目14.向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答。这属于哪种类型的会议问题？（

a.定向型问题

b.棱镜型问题

c.广播型问题

d.环型问题

【答案】：定向型问题

题目15.哪一项不是和蔼型人际风格的特征？（）

a.谈话慢条斯理

b.使用鼓励性语言

c.陈列有说服力的物品

d.频繁的目光接触

【答案】：陈列有说服力的物品

题目16.向上级请求汇报的基本态度是（）。

A.叨教而不依靠

B.主动而不越权

C.概括而不详细

D.尊重而不吹捧

【答案】：请示而不依赖；主动而不越权；尊重而不吹捧

）题目17.命题演讲的特性有（）。

A.稳定性

B.科学性

C.严谨性

D.针对性

【答案】：稳定性；严谨性；针对性

题目18.善于倾听的人应努力做到（）。

A.虚心

B.耐心

C.开心

D.会心

【答案】：虚心；耐心；会心

题目19.在不同的说话场合表达时要考虑场合的（）。

A.正式与否

B.亲密与否

C.喜庆与否

D.庄重与否

【答案】：正式与否；亲密与否；喜庆与否；庄重与否

题目20.在与上级沟通时提问的技巧包括（）。

A.问题要具体化

B.不质问上级

C.注意提问的时机

D.不要事事都问

【答案】：问题要具体化；不质问上级；注意提问的时机；不要事事都问题目21.在与同事的交流中，谈话成功与否取决于（）。