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汽车租赁公司管理制度范文

租赁公司为加强汽车租赁服务的有效管理，确保汽车安全合理使

用，需要制定并实施相应的管理制度。店铺今天为你整理了汽车租赁

管理制度范文。

汽车租赁管理制度篇一

一、租车前工作内容

一、工作程序

维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待

租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》

——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验

客户(或担保人)租车手续——客户试驾——现场查看客户(或担保人)房

屋或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金

——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事

项——放车

二、工作内容

1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面

检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员

签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。下班期

间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维

护保养人员工作和责任

2、介绍情况

租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租

车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它

租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户明明白白消费、放放心

心租车。

3、租车手续

个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权

属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、

法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。

4、客户试车

租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术

的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法

得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。

5、现场查看

租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客

户相关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否

相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权

争议或被抵押的财产不得租车。

6、签订合同

签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心

做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号

牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以

及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家

庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司

办公室、租赁部和客户各执一份。

7、收取租金预付款和违章保证金

客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金

额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次

每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取，出据

收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，

应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。

8、交车验车

租赁部凭《车辆待租合格通知单》在公司办公室领取车钥匙，填

写《放车、收车登记表》。租赁部交车验车时，应与客户一道，当面

检查车辆外观是否有损伤;转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、

轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒

车雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否

正常。验车后，应逐项填写《汽车检验单》一式三份，客户和租赁部

各执一份，交公司财务部门一份结算使用。

9、向客户交待车辆行车操作注意事项根据所租车辆性能和特点，

租赁部应主动向客户讲解操作方法和注意事项，指导客户正确使用操

作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。

租车期间，超过两日以上无法联系，我方将引起高度重视，查看监控，

了解情况，作出应对。

二、租车期间工作内容

一、工作程序

监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况

——了解租期届满客户还车时间——催收超期和续租客户租金

二、工作内容

(一)、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户

随时保持通讯联络，主动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间

遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利用车。

(二)租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上，

或两天以上无法与客户取得联系