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成人金融管理大专毕业实践报告3000字
1、引言
根据学校的要求,本人在20_年8月21日开始为期五周的时间
在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习
期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的
主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面
的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能
力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。
现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和
小结。
2、实习时间
20_年8月
3、实习地点
中国银行苏州吴中支行
4、实习的目的
通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门
金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解
决实际问题的能力。
通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指
导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,
较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及
端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基矗
5、企业概况
5.1中国银行介绍
中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商
业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领
域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球
范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计
算,20_年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排
名中列第10位。
中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联
营公司经营保险业务。其中,在香港拥有中银集团保险有限公司及其
六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和
堡宜投资有限公司,在内地拥有中银保险有限公司,澳门地区有联丰
亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香
港保险市场经营一般保险业务,业务品种齐全繁多,业务量多年位居
当地同业前列。
中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年,中国银
行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后,中国银行在世界
各大金融中心相继开设分支机构。目前,中国银行拥有遍布全球29
个国家和地区的机构网络,其中境内机构超过10,000家,境外机构
600多家。1994年和1995年,中国银行先后成为香港、澳门的发钞
银行。
20_年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港证券交易所和
上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家A+H发行上市的国有商业银
行。按截至20_年12月31日的市值计算,中国银行为全球第四大银
行。
5.2关于中国银行的业务
商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、
个人金融业务及金融市场业务。
6、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银
行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,
从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一
层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完
成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一
致认可。
6.1在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、
客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答
客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,
提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、
营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间
我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,
另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或
是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问
题。由于实习的时候正值央行加息,所以有很多老年客户来银行办理
转存业务,对这么年长的客户,需要提供取号、填写存单、核对、领
去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的
过程中最重要的是学会微笑服务。
6.2到吴中西路支行学习,了解银
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