从医患关系谈医院的公共关系建设.pptx

从医患关系谈医院的公共关系建设汇报人：

目录01单击添加目录项标题03医院公共关系建设的重要性04医院公共关系建设的策略与实践05医院公共关系建设的挑战与对策06医院公共关系建设的未来展望02医患关系的现状与问题

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医患关系的现状与问题02

医患关系紧张的原因医疗资源不足：医疗资源分配不均，导致患者就医困难，医生工作压力大。患者期望值过高：患者对医疗效果的期望值与实际效果存在差距，导致心理落差和不满。医疗事故：医疗事故或差错导致患者不满和纠纷。沟通不畅：医生和患者之间的信息不对称，导致沟通障碍，引发误解和矛盾。

医患矛盾对医院的影响患者信任度下降，影响医院声誉添加标题医疗纠纷增