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电大职业技能实训平台《资源与运营管理》形考答案

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单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目

中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）

21.下面成本（D）是不随产品数量的变化而变化。

（A）生产成本

（B）原材料

（C）直接成本

（D）固定成本

22.下面（D）不属于工作描述中的内容。

（A）工作的目的

（B）工作的主要任务

（C）工作的范围

（D）工作所需要的人员的技能

23.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的

主要因素是（D）。

（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展

（B）决策，员工，结构，系统

（C）经济，社会，政治，技术

（D）财务，内部流程，客户，学习和发展

24.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（D）

（D）晕轮效应

25.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D）调度方式。

（A）工作

（B）存货

（C）原材料

（D）生产

26.资源是实现公司目标的（A）。

（A）手段

27.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（A）。

（A）需求预测

（B）资源调度

（C）预算

（D）采购分析

28.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（D）。

（D）统计需求分析

29.在做出决策时，选择方案是一般依据（D）标准。

（A）ISO标准

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（B）SMART标准

（C）无正确答案

（D）FSA标准

30.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（D）。

（A）4Ps理论

（B）平衡积分法

（C）波特的5-Force模型

（D）麦肯锡的7s模型

31.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（D）。

（A）外部干系人

（B）部门领导

（C）消费者

（D）内部干系人

32.（A）是变革计划解冻阶段不需要做的。

（A）分析影响变革的力量

33.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（D）。

（A）TQM

（B）Kaizen

（C）鱼骨图

（D）PDCA循环

34.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D）

（D）弹性预算

35.头脑风暴法有几条重要的原则，（D）不符合它的原则的。

（A）暂不评价

（B）自由发挥

（C）无须评论

（D）数量限制

36.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（D）。

（D）法律的规定

37.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A）。

（A）跟踪查访是否客户真的感到满意

38.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（B