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物业出纳工作总结报告6篇

物业出纳工作总结报告(1)

x年对于我们x物业公司来说是不平凡的一年，x年我们接收了近80万平米

的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了100多万，面对如此大的压力，在各

部门的支持与配合下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收费率，使收

入大大的超出预算指标。对维修成本和费用的控制非常严格，使全年利润超出预

算50%。

在经营走上正轨的同时，部门员工综合素质明显提高;精神面貌焕然一新。

现将全年情况总结如下：

一、工作计划目标完成情况

x年，我部门共制定工作目标计划52项(其中月计划工作42项，总经理督

办工作10项)，完成52项，工作计划完成率达100%。

(一)完成的主要工作回顾

1、科学编制经营预算，加强预算执行管理。

按照集团的要求，x年我司开展了全面的预算管理工作，根据公司经营计划，

科学地编制了x财务预算报告。为确保预算能够顺利执行，降低偏差，财务部以

小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本费用的历史数据，

将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行情况分析、通报、考核，

按季度进行奖罚。

从今年全年的执行情况来看，这种层层分解落实到人的预算执行方式效果显

著，今年各小区都顺利完成指标，公司完成了预算收入的105%，利润完成了预

算的150%。各小区主任的工作积极性大大提高同时公司的利润也得到了保障。

2、发挥财务审核监督作用，促进公司的经营规范发展

为控制维修费用，规范维修项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，

分别对一二片区的各类维修维护费用进行审核，通过财务的现场勘查和认真审

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核，严格控制了维修成本。

x年维修费比20x年下降了万元，下降了%;自集团财务部要求各二级公司对

报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格按照先审批，后办

事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随

意性，真正的起到财务监督的作用。

由于平时的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了

97分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为：规范细致，无任

何违规行为。

3、加强团队建设，提高整体素质

随着公司业务的拓展，对收银员业务熟练程度和工作强度的需求有所提高，

针对这种情况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，x年不仅针对

新招收银员一对一培训外，对公司25名收银员还开展了三次大型全员参与的专

业培训，二次技能与业务知识考试，并将成绩优秀者公示奖励，以提高大家学习

积极性。通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。

财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工

作中要求使用相请语、询问语。例如：“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等，

并将此项内容作为工作职责必须遵守。

4、加强欠费收取工作

从7月份开始，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费情况、当

月收费情况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时掌握小区欠费情况，

增加催缴力度，并将收费率情况列入考核指标中，通过以上举措迅速降低了各小

区的历史欠费，例如阳光a小区仅有7万元左右的欠费。全公司的欠费金额也达

到历史最低点。

二、存在的主要问题及解决措施

(一)业务量增加与部门管理能力不匹配

随着今年又接手39万平米的小区，业务量大大的增加，这就要求财务部人

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员要提高自身的工作能力，加强业务学习，能迅速、有效的处理各类事件，而目

前财务部人员的专业知识还不够丰富，工作效率和能力有待提高解决措施：

加强培训，限度的给部门员工创造学习的机会，提高专业知识和工作技能;

今后将会加强本部门人员的专业知识，通过实践总结各类经验并互相学习，开展

“传、帮、带”活动，使财务人员能够在本部门成为多面手

(二)加强服务意思，为各小区提供最完备的服务

由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的情绪，从而影响

对各小区服务态度，未能提供质的服务。

解决措施：加强与各小区沟通，经常下到小区查看实际情况