号线月乘客投诉案例学习试卷附有答案.docxVIP

号线月乘客投诉案例学习试卷附有答案.docx

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9号线1月乘客投诉案例学习试卷[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

车站：

________________________

岗位:

________________________

1.乘客使用大都会APP因为手机没电无法出站时，工作人员应:（）【单选题】[单选题]*

A.查看乘客手机是否没电，然后为乘客开启专用通道。

B.查看乘客手机是否没电，让乘客自己想办法出站。

C.严格执行票务制度，对于无法正常出站的乘客按票务规定发售免费出站票放行，并在《免费出站票专用通道进出站爱心伞借用归还登记簿》上做好记录。(正确答案)

该用户很懒，什么也没介绍

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