预防医患纠纷ppt课件.pptx

预防医患纠纷;contents目录医患纠纷概;01医患纠纷概述;指在医疗过程中，患者与医疗机构;医疗差错沟通不畅医疗欺诈医疗事;患者可能遭受身体和精神上的伤害;02医患纠纷的预防措施;提高医疗服务质量严格遵守医疗规;提高沟通技巧医务人员应掌握有效;医疗机构应建立健全各项医疗规章;03提高调解效率调解机构应积极;03医生与患者的权益保护;123医生在履行职责时，其人格;患者有权了解自己的病情、医生的;通过完善相关法律法规，明确医患;04医患纠纷的解决途径;医患双方自愿进行协商解决，无需;促进沟通调解过程有利于双方充分;仲裁解决由专业人士组成的仲裁委;国家公权力介入诉讼解决依据国家;05典型案例分析;医疗事故引发的纠纷是最常见的医;患者投诉医生的处理是医患纠纷的;案例三：医疗纠纷调解的成功案例;感谢观看THANKS