公务员职业素养提升 - 公务员考试.docxVIP

和领导的看法有差异？3）向上级简报的技巧带着方案谈问题；汇报工作要诀；如何获得上级的支持演练：三分钟讲述+20%

和领导的看法有差异？3）向上级简报的技巧带着方案谈问题；汇报工作要诀；如何获得上级的支持演练：三分钟

讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验

言人四、公务员的自我管理与团队协作以终为始——精准你的目标1）目标设定七原则2）愿景、计划和目标分解

之源打造你的职业竞争力1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力2）职业化的内涵演练：思

主讲：王哲光

课程背景

身在政府的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，作为公务员，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。

职业竞争力是塑造个人职业品牌的核心，态度决定一切，但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图。本课程将为您解读如何打造职业竞争力，如何提升公务员职业化素养，从梳理学员的价值观入手，旨在帮助他们树立积极健康的工作观，使他们明确职业素养同自身发展的关系，职业道德对个人职业生涯成功的意义；随时有良好的状态迎接挑战，

取得突破性业绩，以达到个人与组织互动双赢的目的，从而拥有高效、积极、快乐的人生。

课程目标

找到工作的意义和价值，了解职业化的三要素：职业心态、职业素质、职业能力；调整公务员心态，塑造强烈的目标感、责任心，具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度；

能基本运用展示、聆听、发问、厘清、回应等高效能沟通的技巧；

强化自我管理技能，增强团队协作精神和提高协作能力。

授课对象

公务员。

培训用时

2天（每天6.-6.5小时）

授课方式

通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，

成为展现职业风采，在人际交往中游刃有余的卓越公务员。

课程大纲

一、让心灵起航——公务员工作动力之源

之源打造你的职业竞争力1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力2）职业化的内涵演练：思接挑战，取得突破性业绩，以达到个人与组织互动双赢的目的，从而拥有高效、积极、快乐的人生。课程目标找到

之源打造你的职业竞争力1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力2）职业化的内涵演练：思

接挑战，取得突破性业绩，以达到个人与组织互动双赢的目的，从而拥有高效、积极、快乐的人生。课程目标找到

打造

析：糊涂的移动客户经理公务员的职业意识责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、成本意识、服务意识、客

1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力

2）职业化的内涵

演练：思维转换的力量——做做看

2、职业还是事业—如何找到工作乐趣1）工作的价值

2）全力以赴

3）激情——不疯魔不成活

4）影响圈与关注圈

教学影片《职业还是事业》

3、如何提升自己的价值1）如何理解级永远是对的”2）进化法则——调适3）寻找可能性

4）敬业、责任、全力以赴、永不放弃

教学影片：不可能的任务

二、赢在自动自发——公务员的职业心态与职业意识

1、心态成就未来——公务员必备的职业心态1）成功之源——积极心态2）空杯心态、共赢心态、公仆心态、感恩心态

演练：掰手腕

工具：双赢的真义——双赢实现模式图

2、专业致胜——专注才能专业

3、职业道德的真义1）公务员应遵循的职业道德2）关键时刻显现良好的职业道德3）公务员最不职业的七大行为

案例分析：糊涂的移动客户经理

4、公务员的职业意识

责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、客户意识、团队意识

演练：如何让这样的事情不再发生

三、沟通无处不在——公务员的沟通艺术

1、沟通的本质

1）沟通的定义和原则

户意识、团队意识演练：如何让这样的事情不再发生三、沟通无处不在——公务员的沟通艺术沟通的本质1）沟通工作的意义和价值，了解职业化的三要素：职业心态、职业素质、职业能力；调整公务员心态，塑造强烈的目标感道德的真义1）公务员应遵循的职业道德

户意识、团队意识演练：如何让这样的事情不再发生三、沟通无处不在——公务员的沟通艺术沟通的本质1）沟通

工作的意义和价值，了解职业化的三要素：职业心态、职业素质、职业能力；调整公务员心态，塑造强烈的目标感

道德的真义1）公务员应遵循的职业道德2）关键时刻显现良好的职业道德3）公务员最不职业的七