《物流营销实务》项目八 物流服务促销策略.pptx

项目八物流服务促销策略物流营销实务

了解促销和促销组合01掌握物流服务促销组合策略02目录页

01了解促销和促销组合

任务一了解促销和促销组合一、促销的概念促销是指物流企业通过一定的传播媒介，将物流企业、物流服务等的相关信息传递给客户，以激发客户的购买欲望与兴趣，使其产生购买行为的综合性活动。（一）促销的核心是沟通和传递信息物流企业的营销活动是以满足客户需求为前提的，营销活动顺利开展的关键在于物流企业与客户之间实现有效的信息沟通。促销过程是一个信息沟通的过程，其核心是沟通和传递信息。物流企业通过促销活动将物流服务的相关信息传递给客户，使买卖双方的认识趋于一致并保持良好关系，进而激发客户的购买欲望和购买行为。同时，客户在促销过程中还会将一些信息反馈给物流企业。

任务一了解促销和促销组合一、促销的概念（二）促销的目的是引发、刺激客户产生购买行为促销能够吸引客户对物流企业或物流服务产生兴趣，激发其购买欲望，进而促使其产生购买行为。在一般情况下，客户的态度直接影响和决定着客户的行为。因此，要促使客户产生购买行为，就必须充分利用各种方式，通过信息的传播和沟通影响或转变客户的态度，使其对本企业的物流服务产生兴趣和偏爱，进而做出购买决策。

任务一了解促销和促销组合一、促销的概念（三）促销的方式有人员促销和非人员促销人员促销是指促销人员通过与客户的面对面交流，帮助、说服客户产生购买行为的促销活动。人员促销是一种传统的促销方式，也是最基本的促销方式，针对性强，但影响面较窄。非人员促销是指物流企业借助一定的媒介，传递物流企业或物流服务的相关信息，促使客户产生购买欲望和购买行为的一系列活动，包括广告、公共关系等。非人员促销是一种间接的促销方式，针对性较差，但影响面较宽。物流企业在促销活动过程中，通常将人员促销和非人员促销有机结合起来使用，以促使促销活动发挥更理想的作用。

任务一了解促销和促销组合二、促销的功能（二）诱导消费，促进销售物流企业根据客户的购买心理和特点来开展促销活动，不但可以刺激需求，还可以创造新的需求，使无需求变成有需求。当物流服务的销售量下降时，物流企业可以通过适当的促销活动，促使需求得到某种程度的恢复和释放，以延长物流服务产品的生命周期。营销渠道。（一）提供信息，疏通渠道物流服务在进入市场后，物流企业通过有效的方式向客户及时提供有关物流服务的信息，可以引起他们的注意，激发他们的购买欲望，促使其购买本企业的物流服务。同时，物流企业通过促销活动可以及时了解客户对物流服务的意见，从而加强与客户的联系，疏通营销渠道。

任务一了解促销和促销组合二、促销的功能（四）提高声誉，稳定市场物流企业通过促销活动，不仅可以传递物流服务信息，扩大企业及其物流服务的知名度，而且有利于协调物流企业与各方的关系，消除偏见与误解，赢得支持与信任，从而树立企业的良好形象，巩固市场地位。（三）突出特点，强化竞争优势物流企业通过有效的促销活动，宣传、介绍其物流服务的特点和能给客户带来的特殊利益，可以增强客户对本企业物流服务的印象和好感，强化竞争优势。

任务一了解促销和促销组合三、促销组合（一）促销组合的概念促销组合是指物流企业根据物流服务的特点和营销目标，综合考虑各种影响因素，对各种促销方式进行适当的选择和配合。促销组合是一种组织促销活动的策略，主张物流企业将广告、人员推销、营业推广、公共关系等四种基本促销方式加以组合，使全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。

任务一了解促销和促销组合三、促销组合（二）影响物流企业选择促销组合的因素010203041．促销目标指物流企业从事促销活动所要达到的目的。物流企业在营销的不同阶段，会有不同的促销目标，促销组合要符合物流企业的促销目标。2．产品生产周期促销目标在产品生命周期的不同阶段是不同的，因此物流企业在物流服务产品生命周期各阶段要选择不同的促销组合。3．市场状况不同的市场范围和市场类型应采取不同的促销方式；在有竞争者的市场条件下，要针对竞争者选择和变换自己的促销组合，以适应竞争需要。4．促销费用物流企业能够用于促销活动的费用总是有限的，因此，在能够实现促销目标的前提下，要尽量选择费用较低的促销组合。

02掌握物流服务促销组合策略

任务二掌握物流服务促销组合策略一、广告策略（一）广告的概念广告是指物流企业通过付费的方式，借助各种广告媒体所进行的传播物流企业和物流服务有关信息的活动。广告通常包括以下四个基本要素：1234广告主体，即广告的发布者，是指为促销物流服务，自行或委托他人设计、制作和发布广告的法人，主要是指物流企业。广告客体，即广告的接收者，主要包括物流中间商、客户及其他社会公众。广告媒体，即广告传播的媒介，包括电视、广播、报纸、杂