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第十三章人力资源外包策略;本章要点;人力资源外包的重要性;第一节人力资源外包概述;企业之所以选择人力资源外包，也是基于服务质量和成本方面的考虑，包括：
1．企业的人力资源管理人员的知识、技能和素质达不到我们所进行的人力资源管理活动所需具备的各种资格要求。
2．所进行的人力资源管理活动，由企业的人力资源管理者进行实施的成本可能太高；另一方面，可能实施的效果不能达到我们所预期的结果。
3．企业从来没有进行过相关的各种人力资源管理活动，这些活动要进行外包。
4．根据世界性的降低人力资源成本的需要，精简企业的人力资源部门，使得人力资源部不可能自己去做所有的工作。;二、人力资源外包的优劣势分析
;在2004年SHRM进行的人力资源外包调查结果显示，一些人力资源外包导致了顾客服务质量的下降（占被调查者的25%）、与雇员之间的人事关系恶化（占被调查者的37%）、雇员道德表现的下降（占被调查者的6%）。以下几个方面是人力资源外包后最值得关注的重大问题：
★战略锁定
★智力资本流失
★失去对核心领域的控制;三、人力资源外包形式;四、适合外包的人力资源职能;第二节人力资源外包决策;一、人力资源外包的战略分析;二、人力资源价值链分析;人员配置
福利计划
退休计划
薪酬计划;磕舶烁数舜骡粹聂蝶石鹤李镶汗夹蹭洼湖幂传壹农族泳锥圆阳蓄指俊着时人力资源管理：第十三章人力资源外包策略人力资源管理：第十三章人力资源外包策略;电滞裂佬艺稽翱癣嚣骇囚羽兴狈邯刺饶侄腥游亚蓟邱陷缆弗蒂歉蝇数冒归人力资源管理：第十三章人力资源外包策略人力资源管理：第十三章人力资源外包策略;说明：可以根据价值标准和独特性标准来衡量人力资源活动，以决定外包业务。组织应该内部化的活动主要是那些实施费用低于利用外部资源(例如市场关系)所需费用情况。对于某些特殊组织的某些独特的人力资源活动，由于现有市场没有直接可利用的资源，依赖于外部资源就可能行不通，或者可能需要额外费用。对于市场稀有的资源，如果利用外部资源获取成本很高，就会降低其战略价值。同样地，对一些通用的和标准化的人力资源活动，如果花费较大费用内部化，也会使其不具备战略价值。;选择哪些项目外包取决于公司的战略，并没有一个绝对化的判别模式。
●即便是一些事务性工作的外包，如薪资管理，也不意味着所有的事情都由外包公司做。对于整个流程的控制、监督，以及与员工的必要沟通，还是需要在公司内部进行。
●作为外包服务商，在很大程度上，只是给客户提供一个后台的支持，他们也是用客户的名义在给它的员工提供服务。所以，外包之后还是需要企业去做很多日常的管理工作，也需要公司去监督外包服务商的服务质量和水平。
;三、人力资源外包的成本－收益分析;成本只是一个因素，还有很多需要考虑的问题。企业必须考虑员工和管理人员对以外包方式完成此项工作的满意度、现有职能人员的能力发展、企业技术现状等。人力资源外包决策者必须考虑，究竟什么会带来最高的回报率和最小的组织混乱。;第三节人力资源外包的风险管理;一、人力资源外包的风险;二、人力资源外包的风险管理;第四节外包下的人力资源管理;一、外包对人力资源管理的贡献;二、人力资源外包对人力资源专业人员的挑战;本章小结
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