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加能站对抗赛专项测试题有答案

单选题（总共40题）

1.加油站现金缴存当日，要安排专门人员在有安保设施和监控设备的室内，整理好所有营业款，并在（）模拟打印交款单。(1分)

A、资金监管系统

B、IC系统

C、管控系统

D、中控系统

答案：A

解析：?暂无解析

2.省级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提出警告，发现便利店存在食品安全威胁，或在每年例行的在营食品常规检测中，检测出便利店在营食品存在质量问题的情况（）。(1分)

A、属于食品安全一般事故

B、属于较大食品安全事故

C、属于重大食品安全事故

D、属于特大食品安全事故

答案：B

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3.“先生，看您买了红牛，建议您试试劲淳，小巧便携，喝起来没负担，提神快，您品尝一下？”，以上营销话术是（）。(1分)

A、引购促销

B、向上促销

C、批量促销

D、关联促销

答案：B

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4.作为会员体系的前端渠道，统一APP是由哪个开发商负责主要开发的。(1分)

A、腾讯

B、华科

C、云赋

D、德勤

答案：B

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5.使用全国充值卡在中石化网上营业厅充值，其到账时间为()。(1分)

A、即时

B、5分钟

C、10分钟

D、半小时以上

答案：A

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6.符合退款条件的客户退款在提交申请（）个工作日内，按后进先出的原则，退款金额从原充值途径退回(1分)

A、4.00

B、5.00

C、6.00

D、7.00

答案：D

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7.新的客户评价规则将从2023年（）起正式启用。(1分)

A、2023年4月1日

B、2023年5月1日

C、2023年6月1日

D、2023年7月1日

答案：C

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8.中石化会员认证成为权益会员，需要绑定权益会员身份证号下的个人单用户记名加油卡，最多绑定（）张。(1分)

A、3.00

B、4.00

C、5.00

D、6.00

答案：C

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9.加油卡网上营业厅办理个人单用户卡，只能预约办理（）张主卡。(1分)

A、4.00

B、2.00

C、1.00

D、3.00

答案：C

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10.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。(1分)

A、12.00

B、48.00

C、36.00

D、24.00

答案：B

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11.为了增加客户粘性，培养持续消费习惯，应选择???（???????）规则。(1分)

A、经典规则

B、增强规则

C、周期规则

D、随机规则

答案：C

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12.根据烟草品类特点，保存卷烟，要离地、离高温、离潮湿、离异味，一般保存不超过（）年。(1分)

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、4.00

答案：B

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13.中国石化加油卡由（)统一发行。(1分)

A、线上中国石化集团公司

B、中国石化股份有限公司

C、中国石化各省（市）石油分公司

D、中国石化油品销售事业部

答案：B

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14.便利店库房正品区应按商品（）分类陈列，注意食品与非食品分开存储。(1分)

A、总类

B、大类

C、中类

D、小类

答案：B

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15.站级一体化系统退货的步骤为：点击功能区中的（）按扭，按要求输入操作人员密码进行确认。(1分)

A、撤销

B、取消交易

C、商品搜索

D、作废

答案：A

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16.便利店堆头商品按生产日期先后进行陈列，先生产的陈列在（）。(1分)

A、外部

B、里部

C、底部

D、顶部

答案：D

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17.易捷的品类结构采用（）管理。(1分)

A、二级

B、三级

C、四级

D、五级

答案：B

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18.便利店收货中遇到异常，需要向主管部门申请拒收的是（）。(1分)

A、便利店名称不符

B、送货数量比单据多

C、商品外包装残损

D、大宗商品超期导致客户拒收

答案：D

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19.工资总额由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资及()组成。(1分)

A、特殊情况下支付的工资

B、离退休人员工资

C、劳务派遣人员工资

D、误餐费

答案：A

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20.客户可以对（）个方面内容进行即时评价。(1分)

A、4.00

B、5.00

C、6.00

D、7.00

答案：C

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21.加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（）。(1分)

A、红名单

B、白名单

C、灰名单

D、黑名单

答案：B

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22.下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。(1分)

A、按下报警按钮

B、采取拖延战术

C、同歹徒搏斗

D、暗中观察歹徒的相貌特征

答案：C

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23.扣款完成后，可开具电子发票，用