公司微信公众平台建设方案 - 解决方案 .docxVIP

进行详细分析,总结出服务热线的重要应用价值,目的在于促进公司服务管理的进一步完善

进行详细分析,总结出服务热线的重要应用价值,目的在于促进公司服务管理的进一步完善,及时、有效的帮助用

公司官方微信打造成高端、精致的移动互联平台，提升公司形象。编辑基本信息编辑微信功能介绍、自动回复等基

更新.内容推送合理利用内容推送机会，向微信粉丝推送公交总公司即时新闻内容.互动管理每天登陆,关注粉丝

微信公众号建设方案

一、背景

在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的交流方式不断发生着变化,微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号,构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。

盐城市公共交通总公司计划建设微信公众号，借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给用户带来全新的产品与服务体验。

二、目标

项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向用户展示、宣传公司服务形象.

服务平台:信息查询、失物招领、意见箱等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让公交公司的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。

媒体平台的属性,通过图片、文字和视频等形式,用新闻报道的方式，对推动公交总公司发展进程的重要事件进行网站（需要后续开发）。服务台:本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公来的资讯和服务.其他渠道通过其他渠道进行宣传推广公司微信平台。五、部分成功案例盐城市第二人民医院盐城

媒体平台的属性,通过图片、文字和视频等形式,用新闻报道的方式，对推动公交总公司发展进程的重要事件进行

网站（需要后续开发）。服务台:本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公

来的资讯和服务.其他渠道通过其他渠道进行宣传推广公司微信平台。五、部分成功案例盐城市第二人民医院盐城

作机构相关合作信息推送等.四、运营推广（一）基础建设版面设计对公交总公司微信公众号进行设计，将公交总

三、建设规划

（一)框架规划

【公交查询】信息查询、线路查询、候车查询、充值网点

【服务台】IC卡办理、失物招领、意见箱

【关于公交】企业简介、企业动态、行业动态、服务热线

（二）内容设计

1、公交查询:

本栏目主要介绍公交总公司的业务查询服务，包括四个子栏目:信息查询、线路查询、候车查询、充值网点。

信息查询、线路查询、候车查询、充值网点:以为民、便民、利民为服务宗旨,为用户提供快捷、方便、安全的在线查询服务。

微官网：链接到公交总公司手机官方网站（需要后续开

发）。

，给用户带来全新的产品与服务体验。二、目标项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向用户展互动情况,对粉丝反应问题及时回复并跟进，定期举办微活动，引导话题，增强互动。数据监控对后台数据进行定网站（需要后续开发）。服务台:本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公

，给用户带来全新的产品与服务体验。二、目标项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向用户展

互动情况,对粉丝反应问题及时回复并跟进，定期举办微活动，引导话题，增强互动。数据监控对后台数据进行定

网站（需要后续开发）。服务台:本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公

平台维护运营设费用微信维护运营费用微官网服务器

本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公交总公司的服务,包括三个子栏目：IC卡办理、失物招领、意见箱。

IC卡办理:以为民、便民、利民为服务宗旨，为用户提供快捷、方便、安全的服务。

失物招领：以帮人悦己为理念，以提供贴心，快捷的失物认领服务为原则，以营造爱心网络弘扬拾金不昧的传统美德为宗旨，进一步提升公司服务形象。

意见箱：有效加强公司内部员工、用户与公司的沟通与交流，深入了解员工、用户的思想状况，及时解决实际问题，协助公司进一步改善管理。

3、关于公司：

本栏目属于企业形象宣传窗口，用户通过绑定公交总公司微信公众号，可及时关注企业的四大服务：企业简介、企业动态、行业动态、服务热线.

企业介绍：通过图片与文字结合的形式,全方位展示和介绍公交公司的企业文化、企业荣誉、精神内涵、企业形象等内容,让用户对公交公司有更直观的认识.

示、宣传公司服务形象.服务平台:信息查询、失物招领、意见箱等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联