《物流营销实务》项目二 物流市场营销调研与预测.pptx

项目二物流市场营销调研与预测物流营销实务

熟悉物流市场营销调研01设计调查问卷02目录页熟悉物流市场预测03

01熟悉物流市场营销调研

任务一熟悉物流市场营销调研一、物流市场营销调研的概念物流市场营销调研是指物流营销人员运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关物流市场营销的信息，以了解物流市场发展的现状和趋势，为物流企业经营决策提供科学依据的活动。进行物流市场营销调研，有助于物流企业了解客户的需求、竞争者的发展状况、物流市场的发展趋势等信息，从而制订合理的营销计划，在激烈的市场竞争中不断发展。

任务一熟悉物流市场营销调研二、物流市场营销调研的类型（一）按调研目的划分探索性调研又称“非正式性调研”，是指物流企业在情况不明、不知从何着手时，为了找出问题的症结，明确进一步调研的具体内容而进行的小规模调研。描述性调研是指物流企业经过周密计划，对物流市场信息进行收集与汇总，并将客观事实或现象如实地描述出来，进而找出各种因素之间的内在联系。因果性调研是指在描述性调研的基础上，为了进一步找出问题的原因，对物流市场现象的因果关系进行调研，以说明物流市场上某个因素的变化是否会影响其他因素以及影响程度。预测性调研是指物流企业为了推断物流市场未来的发展变化情况而进行的调研。1．探索性调研2．描述性调研4．预测性调研3．因果性调研

任务一熟悉物流市场营销调研二、物流市场营销调研的类型（二）按调研范围划分1．全面调研指对调研总体的所有单位进行调研。2．重点调研指在调研对象中选定一部分重点单位进行调研。3．典型调研指在对调研对象进行全面分析的基础上，有意识地选择一部分具有代表性的人、物或单位进行调研。4．抽样调研指根据概率统计的随机原则，从调研对象中抽取一部分单位作为样本进行调研，以此来推算总体情况的调研方式。

任务一熟悉物流市场营销调研三、物流市场营销调研的内容（一）营销环境调研物流企业的营销活动是在复杂的营销环境中进行的。对营销环境进行调研，是物流企业开展营销活动的基本前提。营销环境调研主要包括对政治环境、法律环境、社会环境、经济环境、技术环境、自然环境等方面的调研，以及区域内的物流环境调研，如政府物流计划、物流设施建设情况、物流企业发展状况等。

任务一熟悉物流市场营销调研三、物流市场营销调研的内容（二）市场需求调研市场需求调研包括对市场容量、市场需求特点和市场需求变化趋势等的调研。市场容量调研的内容包括物流市场消费结构的变化情况、消费量和分布情况、与竞争者的比较、潜在客户情况等；市场需求特点调研的目的在于分析并了解客户的消费偏好和差异，以提供合适的物流服务；市场需求变化趋势调研的内容包括客户需求的变化情况、改变销售战略可能引起的变化、竞争者的变化情况等。

任务一熟悉物流市场营销调研三、物流市场营销调研的内容（三）物流服务和价格调研物流服务和价格调研主要包括以下内容：①市场上同类物流服务的数量、特色、价格，客户对物流服务的认识、建议等；②物流服务成本及其变动情况；③影响市场价格变化的因素、同类服务的供求变化情况、替代服务价格的高低和不同物流服务的定价方法；④物流服务标准确立现状和质量管理情况；⑤促销情况，包括客户了解促销信息的渠道、竞争者的促销费用和促销效果等。

任务一熟悉物流市场营销调研三、物流市场营销调研的内容（四）物流流量和流向调研物流流量和流向调研主要包括以下内容：①库存货物的出入库情况和主要仓储方式；②承运货物的运量和主要运输方式；③货源的分散程度；④货物流向和流通过程中所覆盖的区域。

任务一熟悉物流市场营销调研三、物流市场营销调研的内容（五）竞争者调研竞争者调研主要包括以下内容：①竞争者现有的物流资源和客户资源；②竞争者的物流营销计划。物流企业应系统地收集、整理、分析现有竞争者和潜在竞争者的信息，以便了解竞争者的营销战略和未来发展方向。

任务一熟悉物流市场营销调研四、物流市场营销调研的步骤物流市场营销调研是一种有目的、有计划的调查研究活动，其步骤如图2-1所示。图2-1物流市场营销调研的步骤

任务一熟悉物流市场营销调研四、物流市场营销调研的步骤（一）确定调研问题、调研目标物流市场营销调研的首要工作是明确本次调研所要解决的问题和需要实现的目标，即希望通过调研获取哪些信息、获取这些信息有何用处等。调研目标是全部调研活动的指南，它应该是可实现的，还应该清楚、具体，具有鲜明的针对性。

任务一熟悉物流市场营销调研四、物流市场营销调研的步骤（二）制订调研计划确定调研问题和调研目标之后，应根据调研目标制订合适的调研计划，以便于后续调研活动的进行。一般来说，物流市场营销调研计划应包括以下内容：（1）摘要。（2）调研目的。（3）调研内容和范围。（4）