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理赔员考试(kǎoshì)大纲

理赔(lǐpéi)员考试大纲

理赔专业技术(jshìù)职务任职资格

理赔员考试(kǎosh)ì大纲

（2012版）

中国(zhōnɡɡuó)人民财产保险股份有限公司

教育(jiàoyù)培训部2012年10月

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目录

考试(kǎosh)ì说明

第一(dyì)ī部分基础类

第一类保险(bǎoxiǎn)基础知识

第二类法律(fǎlǜ)合规知识

第三类理赔(lpǐéi)基础知识

第二部分专业类

第一类车险理赔类

第二类车险查勘定损类

第三类非车险理赔类

第四类人伤案件理赔类

附录：考试指定教材目录

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考试说明

为落实理赔队伍人力改革试点工作部署，总公司将继续(jxìù)举办全系统

理赔专业技术职务（理赔员）任职资格考试（以下简称“理赔(lpǐéi)员考

试”）。为使“理赔(lpǐéi)员考试”更加符合标准、规范操作，帮助考生(kǎosh

ēng)及时了解考试信息，提高学习和应考能力，教育培训部、理赔管理部联合

编写了“理赔专业技术职务(zhwíù)任职资格理赔员考试大纲”（以下简称“考试

大纲”）。现将有关情况说明如下：

一、关于考试

（一）考试性质

“理赔员考试”是公司推出的理赔专业操作性技术人员任职资格的持证上岗

考试项目。凡初、中、高级考试成绩合格者，表明其具备相应级别专业技术职

务任职资格，是接受聘任相应专业技术职务的必要条件。

（二）考试方式

采用计算机智能化闭卷笔试方式。初、中、高三级均考两门（基础类、专

业类各一门）；基础类一门，专业类根据岗位四选一。两门均获得合格成绩

后，须通过相应综合考评方可取得任职资格。

（三）考试安排

考试由总公司统一组织，定于2012年12月中下旬，考试时间为一整天。

具体如下：

考试级别考试时间考试内容

上午9：30-11：00基础类初级基础知识A001

初级专业类初级车险定损C11

下午14：00-16：30

初级车险理赔C12

5

初级非车险理赔C13

初级人伤理赔C14

上午9：30-11：00基础类中级基础知识A002

专业类中级车险定损C21

中级中级车险理赔C22

下午14：00-17