物业保洁员工管理制度.pptx

物业保洁员工管理制度汇报人：汇报时间：

目录contents引言保洁员工职责保洁员工行为规范保洁员工培训与考核保洁员工福利与保障保洁员工管理制度的实施与监督

01引言

确保物业保洁工作的高效、有序进行，提升物业品质和客户满意度。规范保洁员工的工作行为，提高保洁员工的职业素养和责任心。保障保洁员工的合法权益，促进企业与员工的共同发展。目的和背景

适用于公司管辖范围内的物业保洁员工。包括全职、兼职及临时保洁员工。本制度所指的保洁工作包括但不限于公共区域的清扫、垃圾处理、设施设备清洁等。制度范围和适用对象

02保洁员工职责

日常清洁职责每日定时清扫公共区域，包括大厅、走廊、电梯轿厢、楼梯间等。及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁和垃圾的分类处理。定期擦拭公共区域的门窗、玻璃、灯具等，保持其清洁明亮。定期清洁卫生间，保持卫生间的干净、整洁、无异味。

在遇到突发情况时，如水管破裂、电梯故障等，保洁员应及时采取措施，并向上级报告。在遇到特殊天气情况时，如大雪、暴雨等，保洁员应及时清理积雪、积水，确保公共区域的通行安全。在遇到火灾等紧急情况时，保洁员应迅速启动应急预案，协助疏散人群，并向上级报告。在遇到突发卫生问题时，如呕吐物、动物粪便等，保洁员应及时清理，并向上级报告。特殊情况处理职责

保洁员应定期对所负责区域进行巡检，发现问题及时处理或向上级报告。对于发现的设施设备故障、安全隐患等问题，保洁员应及时向上级报告，并协助处理。保洁员应定期对清洁用品进行检查，确保其充足、有效，并及时补充。保洁员应定期参加培训，提高自身的清洁技能和服务水平期巡检与报告职责

03保洁员工行为规范

保洁员应严格遵守公司的各项规章制度，不得擅自违反或更改。遵守公司规章制度保持良好工作态度维护公司形象积极、认真、负责地对待工作，不消极怠工，不推诿扯皮。在工作中始终保持良好的精神状态，展现公司的专业形象。030201工作态度与职业操守

在进行清洁工作时，必须严格遵守安全操作规程，确保工作安全。遵守安全操作规程了解并正确使用各种清洁用品，避免因误用而造成安全事故。正确使用清洁用品定期对使用的清洁设备进行检查，确保设备的安全性。定期检查清洁设备安全作业规范

保护公司财产和客户隐私爱护公司财产合理使用公司的各种物品，避免浪费或损坏。尊重客户隐私在清洁过程中，不得随意翻动或泄露客户的私人物品或信息。保护公司文件资料对公司文件资料进行保密处理，不得随意泄露或传播。

04保洁员工培训与考核

新员工在上岗前需接受公司文化和规章制度、安全知识、保洁技能等方面的培训。岗前培训针对在职员工，定期进行技能提升、服务意识、团队协作等方面的培训。在职培训包括但不限于保洁技能、清洁剂使用、工具操作、应急处理等方面的知识和技能。培训内容培训计划与内容

根据岗位职责和工作要求，制定具体的考核指标，如清洁质量、工作效率、服务态度等。考核标准采用定期考核与日常抽查相结合的方式，对保洁员工的工作表现进行全面评估。考核方式考核标准与方式

对于表现优秀的保洁员工，给予物质奖励、晋升机会、荣誉证书等形式的奖励，激发员工的工作积极性和创造力。奖励制度对于工作不认真、违反公司规定的行为，采取口头警告、罚款、解除合同等形式的惩罚措施，维护公司形象和管理制度的严肃性。惩罚制度除了传统的奖惩制度外，还可以通过提供良好的工作环境、福利待遇、职业发展机会等方式，激发保洁员工的工作热情和归属感，提高整体工作水平。激励措施奖惩制度与激励措施

05保洁员工福利与保障

根据保洁员工的岗位级别和工作年限，制定合理的薪酬标准，确保员工获得公平的报酬。采用月薪、计时或计件等支付方式，确保员工按时获得工资，并保障员工的劳动成果得到合理回报。薪酬待遇与支付方式支付方式薪酬待遇

休息时间合理安排保洁员工的休息时间，确保员工在工作期间得到充分休息，以提高工作效率和员工满意度。休假制度制定完善的休假制度，包括年假、病假、事假等，确保员工在需要时有权休假，并保障员工的合法权益。休息休假制度

社会保险为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险，确保员工在遇到风险时得到保障。福利待遇提供节日福利、生日福利、健康检查、培训机会等福利待遇，提高员工的工作积极性和忠诚度。社会保险与福利待遇

06保洁员工管理制度的实施与监督

定期组织保洁员工学习物业保洁员工管理制度，确保员工熟悉并掌握相关规定。通过内部培训、宣传栏、公告等多种方式，向员工宣传管理制度，提高员工的制度意识。定期对保洁员工进行制度考核，确保员工对管理制度的掌握程度。制度宣传与学习

设立专门的监督机构或人员，对保洁员工的工作进行全程跟踪和监督，及时发现并纠正员工的违规行为。对监督检查中发现的问题进行记录、汇总和分析，提出改进措施，并督促相关责任人进行整改。