实习报告_85完整版.doc

中原工学院国际教育学院毕业实习报告

毕业实习报告

题目名称：郑州市鹰城鑫地酒店营销部门实习报告

院系名称：国际教育学院

班级：营销策划092班

学号：200906301207

学生姓名：李杉

指导教师：王志敏

2012年3月

中原工学院国际教育学院毕业实习报告

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中原工学院国际教育学院毕业实习报告

目录

一、实习目的 1

二、实习时间 1

三、实习地点 1

四、企业概况 1

(一)公司简介 1

(二)酒店简介 2

五、实习内容及过程 3

(一)实习内容 3

(二)实习过程 4

六、实习心得 5

七、致谢 9

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一、实习目的

1.进行深入的社会实践，接触并进行实际工作，深入了解企业的现实状况和现代企业的经营管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。

2.将所学的理论知识同企业实际的营销工作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟悉企业营销工作的方法及流程并能逐渐独立开展营销工作。

3.掌握企业营销工作开展的形式与方法，综合运用所学的知识进行调查和研究，以培养发现市场和开拓市场的能力。

4.通过深入企业实习和社会调查，为毕业论文的写作收集资料，以期高质量完成毕业论文。

二、实习时间

2013年2月26日——3月29日

三、实习地点

鹰城鑫地酒店

四、企业概况

（一）公司简介

郑州鑫地酒店管理有限公司位于郑州市大学中路120号，成立于2001年，注册资金500万元人民币。

目前，公司共有下属企业7家，分别是郑州鹰城鑫地饭店（四星级）、郑州长江鑫地饭店（三星级）、郑州东方鑫地会所、郑州鑫地快捷酒店建设路店、郑州鑫地快捷酒店火车站店、郑州鑫地旅行社和郑州康源餐饮消毒有限公司。

鑫地酒店管理有限公司的第一家母体店鑫地大酒店，自2000年4月18日开业以来，创造了良好的市场经济效益和社会效益，而且逐渐形成了独具特色的酒店管理模式。品牌与资本在未来的竞争中将起到主导作用，对于酒店业而言，重要的是酒店品牌的延伸和经营模式的创新。历经六年的优良运营和丰厚积累使“鑫地”拥有了雄厚的实力，在经营、管理、服务及人才培养等各方面都成绩斐然，形成了以深厚文化积淀为底蕴的经营理念，形成了行之有效的鑫地管理模式……诸多方面的卓越优势，使鑫地具备了扩大规模、实现连锁发展的实力，也决定了“鑫地”连锁发展的强劲竞争力。2005年，鑫地管理公司实现了由单体酒店向品牌连锁经营的历史性飞跃。

公司现以形成了以酒店业为主导产业，并涉足旅游、餐饮具消毒等相关产业的多元化发展格局。

公司在不断发展中，对国家、对社会也做出了相应的贡献，积极上缴税金，为农村剩余劳动力和城市失业下岗人员再就业提供了相应的空间。在企业取得效益的同时也积极参与社会公益事业来回报社会，为抗震救灾积极捐款、资助中牟姚家乡贫困学生、登封希望文武学校的三十余名孤儿和资助郑州航空管理学院贫困大学生完成学业等。

曾多次荣获“郑州市食品卫生先进单位”、“省级优秀星级酒店”、“最佳旅游星级饭店”、“省级先进集体”等光荣称号。旗下鹰城鑫地饭店曾于2007、2008、2009连续三年成功接待世界旅游小姐，获得社会各界好评。

（二）酒店简介

鹰城鑫地酒店

郑州鹰城鑫地饭店是由郑州鑫地酒店管理公司投资装修的豪华商务酒店；隶属于平顶山人民政府。酒店主楼高十一层，外观呈扁长流线型，状如银梭，瑰丽典雅，是一座散发着现代都市魅力及古典纯朴气息，集休憩、旅游、餐饮、商务活动于一体的多功能综合性涉外星级酒店。

郑州鹰城鑫地饭店设有豪华客房，装饰典雅、色调柔和、设施精良，先进的IDD、DDD直拨电话通讯设备以及高速互联网网络和独立卫星电视接受系统，为您提供快捷的资讯和丰富多彩的电视节目，客房内中央空调控制系统，全空间电脑自动保安监控系统，为您营造一个舒适、安全的酒店环境；大型多功能宴会厅富丽堂皇，18间餐饮贵宾包房华丽别致，品质卓越的菜系、优质高效的服务是您的商务活动日益生辉；KTV娱乐中心、商务中心、外币兑换、旅游票务、汽车出租的服务配套设施一应俱全；国际金钥匙组织个性化服务的完美体现演绎精彩人生，力求给您带来满意加惊喜的超值感受；尽如人意的消费，温馨舒适的享受，下榻饭店乃商旅成功人士的最佳选择。

郑州鹰城鑫地饭店坐拥鹰城情怀，尽享梦想之旅。饭店如浩瀚大海中奋勇博击的航船，秉承“走国际化道路、创鑫地民族品牌”的经营管理理念，鼓起的船帆在蓬勃兴起的旅游大潮中迎风击浪，勇往直前。与无限的升级、自信与朝气，延伸“鑫地-三尊”品牌，融合自然景致的意念，引领四海宾朋沐浴在自然美与人文美之中，尽情享受“鑫地-三尊”人生梦想之旅带来的欢乐。

离市中心（公里）：3.5

离郑州火车站（公里）：3

离新郑机场（公里）：60

商区：二七商区

地址：河南省郑州市大学中路120