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游客满意度调查报告12篇
（经典版）
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游客满意度调查报告12篇
【第1篇】2023年度浙江乌镇景区游客满意度调查报告
一、游客满意度总体情况
XX年度本景区游客满意度综合指数为80.07，在9个景区中排名
第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿
和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：（1)旅游餐饮的主要问题是
餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2）旅游住宿的
主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方
面;(3）旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物
和退货自由度低等方面;（4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内
容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理;（5)景区环境的主
要问题是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方
面。
二、影响因素分析
(一)旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价
格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。
(二)旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环
境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游购物影响因素分析
第2页共24页
游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合
理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析
游客对本景区旅游文化娱乐方
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