社会工作专业个案工作复习资料.doc

第一章

名词解释

个案工作：让每个人更好地生活,社会工作专业预想着一个更加美好、更加人性的社会。

里士满：

案主：是指接受个案社会工作专业服务的个体

专业关系：社工与案主之间的关系，通过二者之间的互动推动案主的积极参与，确立明确的目标，解决问题，助人自助。

个案工作伦理两难困境：社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突而又相似或相近的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境。

简答与论述

个案工作与心理咨询的联系与区别：

联系：均为一对一的沟通，关注个体心理状态，注重情绪疏导，工作方法、技巧及理念的相互借鉴；

区别：

个案工作的构成要件

机构

个案工作者

案主

问题或冲突

专业关系

与服务案主有关的法律、法规、政策

个案工作的作用

1、帮助个人或家庭善用社会资源

2、帮助个人或家庭挖掘潜能

3、帮助个人为适应新的生活转变做准备

4、帮助个人或家庭处理突发性的危机事件

个案工作的历史脉络

（1）19世纪—20世纪初个案工作的起源

（2）20世纪初到20年代个案工作的专业化与科学化

（3）20世纪30年代从精神医学到功能派个案工作

（4）20世纪40年代以后个案工作的多元化发展时期

（5）20世纪80年代后综融取向和后现代主义的个案工作视角

解决个案工作伦理困境的七项基本原则

1、保护生命原则

完全平等与差别平等原则

3、自主和自由原则

4、最小伤害原则

5、改善生活质量原则

6、隐私和保密原则

7、真诚原则

中国传统文化对个案工作的影响

对个案工作影响的几个方面

—案主

—专业关系

—工作过程

—工作方法

—机构及其社工

第二章

1、名词解释

人在情景：是个案工作一个重要的原则，它依据系统理论和社会心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和其所处的环境处在多重的互动之中。因此，个案工作的目的是致力于促进案主的人际关系及与环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。

案主自决：是指在个案工作的过程中，承认案主有自己选择和决定的权利与需求。个案工作者的任务就是尊重案主的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。

接纳：具体而言，接纳是指一种用非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人与个人行为之间不同的能力

2、简答与论述

（1）简述问题、个人与环境之间的关系。

个人的问题是与环境互动的结果，解决问题必须和环境的改变联系在一起，环境只有通过个人的接受和理解才可以对个人有影响力。

阐述实施案主自决的意义。

表达对案主的尊重，发掘案主成长和改变的潜能，满足案主内在的寻求做决定时的相关支持的需求。

如何帮助案主达成自决？

（1）协助案主看清楚自己的问题和需要，挖掘案主的潜能（能力、强项）

（2）协助案主了解他可以得到的支持性资源

分析影响案主自决的因素。

（1）社工的因素

—将自己视为专家及权威的化身

—个人特质的影响

（2）案主的因素

—自决的能力

—拥有的资源

—性格

（3）思想意识和文化的因素

—社会文化与价值观

自我主义与个人主义

（4）机构的因素

—机构的位置、性质、宗旨

论述案主自决原则在中国文化下的障碍与挑战。

（6）如何做到接纳？

了解自己的局限

（1）对人的行为模式的知识不足

（2）社工本身无法接纳一些事情

（3）偏见和成见

如何表达非评判的态度？

恰当的语言，语气，态度，眼神。

（8）如何做到保密？

（1）社工与他人分享案主秘密的前提是有一些强制性的理由。

（2）社工应该告知案主，在某些条件下，保密是受到限制的。

（3）社工如果要记录、录音、录像或者让第三者观察，必须征得案主的同意。

（4）社工要保证不在不适当的场合泄漏或者与不相干的人讨论案主的资料。

第三章

名词解释

文化能力：也称文化理解力，即对当事人语言、行为、情绪、心理状态等背后存在的异质文化的根源具有的敏感程度和洞察能力。

移情：通常是指案主把社工看作是早年情感生活经验中的某一个特定的人，并把对此人的特殊感受或反应投射到工作者身上。

反移情：在个案工作中，与案主的移情方向相反，社工也会发生将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。

正向：过分认同，完全当事人立场

负向：过分不认同，敷衍，拒绝，排斥

2、简答与论述

个案工作者的人格特质有哪些？

认同自己的身份、尊重与接纳自己、积极面对自己的成长、乐于改变、注意身体的健康、有一定的社会生活能力及常识，能够对当事人的生活表达同理心、尊重案主、诚恳、诚实、愿意坦露自己、喜欢与人相处、生活在现在、重视文化对自己的影响、真诚关心别人的幸福、不求回报、喜欢自己的职业。

文化能力的作用？

有利于理解案主、有利于表达同感、有利于社会工作者的介入。

如何训练自己的文化理解力？

（1）时刻反思自己对案主的偏见和了解。

（2）承认自己