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月工作总结范文及下月计划格式

篇一：月工作总结及下月计划格式中存在的问题分析等）

转眼时光飞逝，某某年即将过去；在这年中秩序部在公司

各级领导的关怀指导下，在同事和队员支持配合下，较圆满地完成了

公司领导安排的各项工作任务；为了不断提高和加强秩序部的整体工作绩

效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强

了管理，都得到了明显的提升。秩序队已逐步步入正规化，发展趋势较好；

为了总结教训，寻找差距，促进下一步工作推上一个新台阶，秩序部主要

负责整个小区的秩序、消防、车库日常运行工作，秩序部在公司领导的指

导和各部门的配合下，积极认真开展各项工作，落实完成了公司下发各项

工作任务，按照秩序部内部运行机制，现将近期来具体工作情况总结如下：

一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。

1、每月组织骨干队伍例会，相互探讨和解决秩序人员各项问题，从

而促进对队伍的进一步管理。2、由骨干带领巡逻队伍每日不定时的对小

区、商铺进行徒步巡逻和岗位工作检查，确保管辖区域的安全。3、利用

各班组开班务会时参与其中，现场听取队员意见和建议，有针对性的解决

队员提出的疑问，鼓励队员提出好的点子并合理的运用，让队员感想、感

做、感承担，并做工作指导和总结存在不足。

4、严抓队伍的管理，并依据QPI核查指标要求对日常工作进行检查。

工作中，以踏实、负责任的态度，时刻严格要求自己，发挥和利用好每位

骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则发扬

“老黄牛精神”并要求的每个队员相互做好监督和管理。5、在内部管理

上，赏罚分明，对违反规章制度或有表现突出的个人，不论新老队员，一

视同仁，不偏袒，不维护，及时作出合理的奖惩措施，得到了队员的一致

好评。在生活上关心队员，对生活上遇到困难的队员，施予援助之手，解

决队员的后顾之忧；合理安排岗位，正确引导全体队员树立良好的工作态

度和岗位服务意识，使队员安心本职工作，使全体队员的违规行为大大降

低，在服务业主工作中体现出了较好的服务意识和服务精神。6、认真落

实好员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合，增强军

事培训。二、重点对针对队员军事素质、宿舍卫生、在岗形象等整顿。

1、每周组织全体队员军事训练，提高秩序队员在岗形象和礼节礼貌。

2、对进口门岗形象和服务意识重点培训，突出门岗特

色性。

3、公司领导对员工的关怀厚爱，在员工宿舍安装空调。

4、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础；

5、部门要求各岗位责任区域秩序员，在不影响履行秩序职责的同时，

力所能及为业主或客人提供服务。同时要求各责任区域秩序员必须清楚了

解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的秩序员，建立和谐关系和沟

通渠道，这一点作为合格秩序员的依据之一。6、秩序部调整培训思路，

培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的

主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达

到“理”和“礼”相结合。二、本公司/部门（或所负责业务模块）存在

的问题分

析及解决建议（涉及以下方面的问题①在履行职责时遇到的阻碍②工

作流程、职责定位的科学性③员工培养及团队建设中存在的困难等）一、

作为安防管理部门，在确保首要职责保障小区的整体安全秩序的前提下，

队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与

灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，本部近期时间在这些

方面做了大量工作，虽有一定的进步，但离目标和要求仍相差甚远；员工

在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实；营造的氛围仍不牢固，而做好培

训与绩效考评是解决问题的关键所在。二、秩序员普遍学历低、素质不高、

构成复杂，各式各样的人都有，文化素质技能参差不齐，没有进行专业理

论和业务知识的系统学习，对专业知识有的也是一知半解，理解不透，似

懂非懂，显得很不专业。三、人员流动大、思想也不稳定，存在着当一天

和尚撞一天钟、想走就走的思想。

四、很多队员对自己没有信心，觉得做保安很下贱，没有斗志。很多

迫于就业难，一时找不到合适的工作，就把秩序工作当成当成临时性、过

渡性工作，个别甚至把秩序队当作“养老所”，的思想打造秩序部铁军风

采一一责任、敬业、荣誉、服从责任——没有责任就没有尊重，没有责任

更不可能成功，逃避责任的人注定失败，培养队员勇敢承担责任的人才是

真正的赢家。敬业为魂一一培养队员做敬业