沟通学管理沟通考试试题库 .pdfVIP

沟通学管理沟通考试试题库

沟通学（管理沟通）试题库

一、名词解释

1.沟通：

2.知觉：

3.思维方式：

4.组织沟通：

5.人际关系：

6.人际沟通：

7.非语言沟通：

8.演讲：

9.文化：

10.说话：

二、单项选择题

1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、()、个性

障碍、心理障碍、情绪障碍。

D.时间障碍B.文化障碍C.地域障碍A.角色障碍()。2.管理沟通的

构成要素包括D.反馈信息符号C.沟通目标A.沟通者B.）不属于人际

沟通的动机是:（3.D.归属动机实用动机C.探索动机A.支配动机B.。4.

提出需求层次理论的心理学家是：()弗洛姆C.赫茨伯格D.A.马斯洛B.

麦克利兰。沟通的目的是为了（）5.取得沟通对象的认同C.获得更多

新的信息D.A.获得知识B.做出最优决策）区域。“自知，他知”属于

人际沟通的（6.在约瑟夫?亨利图表中未知隐蔽D.A.开放B.盲目C.阶

段。人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情

感交换和()7.稳定角色稳定关系D.稳定心情B.稳定感情C.A.。）8.在

人际关系形成的过程中最后的表现形式是（D.适应B.吸引C.依附A.注

意）。9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（

A.选择性因素，功能性因素，结构性因素

B.选择性因素，功能性因素，即时性因素

C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素()获得。10.组织对外沟

通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服

务、信息获取和

D.盈利C.A.能力B.财力知识）。11.管理沟通主体的基本素养包括

基本素质、基本能力、（

沟通意识C.自我管理B.沟通时机价值观念D.A.。12.换位思考是

建设性沟通的（）特征本质C.D.含义A.原则B.13.根据约哈里窗的分

析维度可将管理者分为双盲型、()、强制型和平衡型。命令型D.主观

型A.被动型B.主动型C.）技术型和积极型。14.听话者的类型大致可

分为漫听型（激动型B.专听型C.深听型D.浅听型A.事实导向定位（描

述性原则）是属于建设性沟通的（）。15.认同性原则D.B.A.信息组

织原则合理定位原则C.尊重他人原则个人或组织信息、知识、思想和

情感等的交流与反馈的过程就是（16.）。沟通的原则D.有效沟通C.

人际沟通B.沟通A.

17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。

A.感动听众

B.讨好听众

C.服务听众

D.娱乐听众

18.简报的格式由报头、（）、报尾三部分组成。

A.报表B.报导C.报核D.报文

19.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟

通时间的_______%。

A.31%

B.15%

C.11%

D.40%

20.人际沟通的三个层次有（）。

A.信息层次，情感层次，行为层次

B.信息层次，认知层次，情感层次

C.信息层次，认知层次，行为层次

D.认知层次，接触层次，情感层次

21.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进

了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事

长沟通？（）

A.找茬搭话

B.目光礼貌交流后互不打扰

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D.不理睬，装作不认识策略。

22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距

离：其中亲密距离大约在（）米以内。

23.在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是__________。

A.确定谈判目标

B.确定参加谈判的人员

C.调查研究，知