- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
沟通学管理沟通考试试题库
沟通学(管理沟通)试题库
一、名词解释
1.沟通:
2.知觉:
3.思维方式:
4.组织沟通:
5.人际关系:
6.人际沟通:
7.非语言沟通:
8.演讲:
9.文化:
10.说话:
二、单项选择题
1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、()、个性
障碍、心理障碍、情绪障碍。
D.时间障碍B.文化障碍C.地域障碍A.角色障碍()。2.管理沟通的
构成要素包括D.反馈信息符号C.沟通目标A.沟通者B.)不属于人际
沟通的动机是:(3.D.归属动机实用动机C.探索动机A.支配动机B.。4.
提出需求层次理论的心理学家是:()弗洛姆C.赫茨伯格D.A.马斯洛B.
麦克利兰。沟通的目的是为了()5.取得沟通对象的认同C.获得更多
新的信息D.A.获得知识B.做出最优决策)区域。“自知,他知”属于
人际沟通的(6.在约瑟夫?亨利图表中未知隐蔽D.A.开放B.盲目C.阶
段。人际沟通的四个阶段分别是:定向阶段、探索情感交换阶段、情
感交换和()7.稳定角色稳定关系D.稳定心情B.稳定感情C.A.。)8.在
人际关系形成的过程中最后的表现形式是(D.适应B.吸引C.依附A.注
意)。9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是(
A.选择性因素,功能性因素,结构性因素
B.选择性因素,功能性因素,即时性因素
C.选择性因素,功能性因素,延缓性因素()获得。10.组织对外沟
通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服
务、信息获取和
D.盈利C.A.能力B.财力知识)。11.管理沟通主体的基本素养包括
基本素质、基本能力、(
沟通意识C.自我管理B.沟通时机价值观念D.A.。12.换位思考是
建设性沟通的()特征本质C.D.含义A.原则B.13.根据约哈里窗的分
析维度可将管理者分为双盲型、()、强制型和平衡型。命令型D.主观
型A.被动型B.主动型C.)技术型和积极型。14.听话者的类型大致可
分为漫听型(激动型B.专听型C.深听型D.浅听型A.事实导向定位(描
述性原则)是属于建设性沟通的()。15.认同性原则D.B.A.信息组
织原则合理定位原则C.尊重他人原则个人或组织信息、知识、思想和
情感等的交流与反馈的过程就是(16.)。沟通的原则D.有效沟通C.
人际沟通B.沟通A.
17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和()。
A.感动听众
B.讨好听众
C.服务听众
D.娱乐听众
18.简报的格式由报头、()、报尾三部分组成。
A.报表B.报导C.报核D.报文
19.有研究表明,在听、说、读、写四种沟通形式中,倾听占了沟
通时间的_______%。
A.31%
B.15%
C.11%
D.40%
20.人际沟通的三个层次有()。
A.信息层次,情感层次,行为层次
B.信息层次,认知层次,情感层次
C.信息层次,认知层次,行为层次
D.认知层次,接触层次,情感层次
21.如果你是一个新上任的部门经理,你和公司的董事长一同走进
了电梯,但董事长不认识你,此时,你该如何和董事
长沟通?()
A.找茬搭话
B.目光礼貌交流后互不打扰
C.主动自我介绍,向董事长汇报工作情况
D.不理睬,装作不认识策略。
22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距
离:其中亲密距离大约在()米以内。
23.在谈判的准备阶段,首先要进行的一项工作是__________。
A.确定谈判目标
B.确定参加谈判的人员
C.调查研究,知
文档评论(0)