服务响应时间和服务保障方案.pdf

服务响应

1、服务响应时间

在接受委托任务后，严格按照评估要求开展评估工作，评估时限原则不

超过20个工作日，在咨询评估过程中，我公司及时向安徽巢湖经济开发区建

设发展局报告评估进度及其他有关情况。

⑴在收到咨询评估委托书并收到送审文本后3个工作日内完成

预审，且将预审意见盖章后报到相关委托部门。

⑵在收到咨询评估委托书并收到送审文本后5个工作日内完成

踏勘现场（符合上会条件）并召开专家评估会。

⑶经预审不符合上会条件的，要求设计单位在3个工作日内修改完善并

达到上会条件，在收到咨询评估委托书并收到送审文本后8个工作日内完成踏

勘现场并召开专家评估会。

⑷在收到咨询评估委托书并收到送审文本后，原则上20个工作

日内完成评估工作，并出具评估报告。

⑸如项目申报单位未在规定时间（不超过10个工作日）根据专家评估会

意见完成修改，我公司在到期的3个工作日内向安徽巢湖经济开发区建设发展

局提交书面报告，并说明原因。征得书面同意后，在安徽巢湖经济开发区建设

发展局批准的延期时限内完成评估任务。

⑹如在评估过程出现其他问题，第一时间内向安徽巢湖经济开发区建设

发展局进行报告说明，并在2个工作日内解决。

2、服务保障方案

按照安徽巢湖经济开发区建设发展局要求开展咨询评估工作，制

定相应的服务保障方案，配置专业人员、专家库人员、评估场所、车辆等。保

证独立、客观、公正、科学地开展咨询评估工作，重大分歧意见应在咨询评估

报告中全面、如实反映。咨询评估服务符合国家经济技术政策、规定，符合委

托方的技术、质量要求。

2.1人员保障

中标后需设立专门评估部门，由公司主要负责人直接负责，按照投标文

件的人员条件和要求配备咨询团队，项目配备成员至少为5

人，项目负责人具有注册咨询工程师（投资）执业资格证书且为高级工程师，

其他人员具有注册咨询工程师（投资）执业资格证书且具有工程师及以上职称。

配备的团队成员未经委托单位同意不得更换。

2.2专家保障

我公司已建立统一的项目评估专家库（200多人），将专家按照专业分类，

包括建筑、结构、电气、给排水、暖通、市政道路、公路、桥梁、绿化、环保、

能源、信息智能化、水利、电子、电力、法律、会计、概算、工程经济等，并

实行动态管理。

根据项目的涉及的专业对应选聘专家，专家专业构成完整，对主专业应

选择2人及以上的专家。如房建类项目：聘请专家应包含建筑、结构、给排水、

电气、暖通、土建概算、安装概算等；市政道路类项目：聘请专家应包含道路、

桥梁、给排水、景观、概算等；其他类项目：应结合评审项目类型，选取对应

的专家。

选用专家要求是专业基础扎实，在行业内有多年的该类型项目评估工作

经验；且具备评估时客观、公正等职业素养，确保评估工作的质量。

2.3评估场地保障

我公司在有固定办公场所约3000平方米，公司设置四个会议室（1号会

议室可容纳15人，2号会议室可容纳35人，3号会议可容纳80人，4号会议

室可容纳40人），并且会议实施齐全，公司承诺会议室以评估会优先使用，

完全可以满足任何类型的评估会议。

同时，我公司在巢湖市当地与巢湖远州豪廷大酒店、巢湖银都假

日酒店、巢旅98酒店等多家酒店有会务合作关系，能够第一时间内为我公司

提供优质的评估会议场所。

会议场所的选择，遵循经安徽巢湖经济开发区建设发展局同意的、交通

便利、配套设施较好的评审场所。

2.4车辆保障

我公司具有各类车辆11辆（含7座及9座商务车），可载专家及相关人

员进行现场踏勘及较远距离的会议召开，同时公司承诺会车辆以评估会优先使

用，完全可以满足各类的评估会。

2.5质量保障

我公司制定了“工程咨询评审实施管理制度”、“工程咨询成果质量审

核和评价办法”、“项目评审会议组织规范”、“项目评审专家库管理办法”、

“项目评审实施作业流程和指导书”等保障项目实施的制度和办法，并严格按

照各项管理制度和办法开展咨询评审工作。

项目团队在接受评估任务后，迅速展开项目资料的收集，与业主、

设计（编制）单位进行对接，并对项目的前期建设条件和审批情况进行核实，

按照评估项目的编制深度要求，对项目评估的内容及深度进行初步的审查，并

提出预审意见，初步判定项目能否上会以及上会后的评估情况。评