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浅谈“人际沟通与礼仪”课程对加强中职生人文素质教育的促进作用

培养学生的人际沟通能力既是人文素质的体现之一，又是一个人综合职业能

力构成之一。特别是中职学生很快就要走上工作岗位，人际沟通能力和礼仪基本

知识直接影响到学生的交际和求职。重视中职生人际沟通能力的培养，通过开设

“人际沟通与礼仪”课程，使学生能够将所学的知识运用于社会实践中，实现人与

人之间的沟通，为更好地立足于社会奠定良好的基础，也对提高他们的综合素质

和在就业市场的竞争力，是有积极的作用。

标签：人际沟通与礼仪；课程；培养；社交才能

一、背景分析

随着社会经济水平的提高，人们生活水平的提升，社会对人际沟通人才的规

格提出了多元化的要求，尤其是营销企业，对人际沟通技能型人才的需求也日益

增多，因此，中等职业教育中的人际沟通、人文类课程应以社会职业交往和沟通

技能的需求为导向，不仅要培养学生的理论知识，更要注重培养学生的社会交往

技巧和人文方面的素质，使学生具备相应的社会适应能力。

加强中职素质教育关系到学校为国家和社会培养、输送什么样的人才；关系

到学校能否完成培养德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业建设者和

接班人重任，素质教育至关重要。现代社会的风貌日新月异，不仅要求新世纪的

青少年学生具备高境界的理想、信念和责任感、强烈的自立精神、坚强的意志，

还要有良好的环境适应能力、交往能力、沟通能力、心理承受能力，只有这样，

才能适应繁纷复杂的社会经济发展氛围，为了适应这样的社会需求，中职学校开

设人文类课程成为必然，而在人文类课程中，人际沟通课程更是重中之重，开展

“中职学校人际沟通课程建设的实践探索”，才能更好地满足社会对综合素质人才

的需求。

二、总体思路

一是根据广西机电工程学校（以下简称“我校”）进行国家示范校内涵建设的

需要，开展人文课程建设的教学改革工作，制定人文类典型训练项目，结合社会

对综合性人才的需求来设置学习领域与典型训练课题，构建以人际沟通为主的人

文类课程模式，主要通过整合“公共关系学”“演讲与口才”“心理学”和“中专生职业

礼仪”课程，构建品牌课程“人际沟通与礼仪”，制定课程标准、授课计划、编写

特色教材、教案、课件、案例、习题、人际沟通为主的人文素质培养项目、学习

指南等，打破原来依照课本内容授课的固有教学模式，根据课程内容和学生特点，

灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、情景模拟、启发引导、项目教学等教

学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果，提高学生的综合素质。

二是“人际沟通与礼仪”课程的开设，是在先进的教育思想、教学理论与学习

理论指导下的基于人文素质训练的课程，其学习过程具有多元性、交互性、共享

性、开放性、协作性和自主性等基本特征。课程教学资源、教学活动、教学管理

应实现信息化，品牌课程只有实现和优化网络建设，从而达到开放、共享、提

高的目的。

三、课程建设内容

1.通过社会调研，研究开发人际沟通与礼仪课程

学校商务教学部与南宁市统计局的联系，派出实习生参加社会调研，分析探

讨每一工作任务的具体能力要求、所需人文类知识和职业素质，将社会需求转化

为教学性工作任务，课题组利用教研督导室的工作职能，协同商务教学部为课题

研究提供素材，作为课题组设计开发相应的人际沟通人文类品牌课程的依据。

在调查中我们发现，在当今社会的各个企业，对员工的专业要求虽然不尽相

同，但基本要求都是相似的，如要求员工爱岗敬业、工作细心、耐心、注重礼仪、

有良好的沟通能力等，因此在学校现有的课程中，要求老师在“公共关系学”“演

讲与口才”“心理学”各课程教学中，加强人际沟通和职业礼仪的训练，并将课程

重新整合，从而开发出“人际沟通与礼仪”课程。

2.基于社会需求设计教学情境，改进教学方法和手段

通过社会实践调研，了解人际沟通的各个环节，收集人际关系的成功和失败

案例。在校内人文类课程训练室，虚拟模拟社会交往作环境，参照成功和失败案

例，让学生感同身受地体验社会上人与人之间交往的奥秘，并通过图片、视频来

记录这一整个过程，如中央电视台的大型职业招聘节目《职来职往》视频等。

课程内容的组织安排遵循学生综合能力形成的基本规律，在课程教學过程中

积极采用案例教学法、角色扮演法、情景模拟教学法、项目教学法等教学方法，

鼓励学生参与，形成教师“练中教”，学生“练中学”，使学生提早融入人际沟通的

实际氛围，让学生在完成项目的过程中学习相关知识，构建自我的人际沟通知识

和提升人际沟通的技巧，并以教学公开课的形