提高客户关系管理能力的管理咨询人员培训.pptx

提高客户关系管理能力的管理咨询人员培训.pptx

  1. 1、本文档共32页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

提高客户关系管理能力的管理咨询人员培训;目录;目录;客户关系管理概述;;客户关系管理经历了从以产品为中心到以客户为中心的转变。早期的CRM系统主要关注销售自动化和客户服务,而现代的CRM则更加注重客户体验、数据分析和多渠道整合。;角色定位;客户需求分析与定位;;;01;建立有效沟通渠道与技巧;;;;提升服务质量和满意度策略;;设计个性化服务方案;;客户关系维护与发展策略;;;;数据分析在客户关系管理中应用;;;预测性维护;总结回顾与展望未来发展趋势;;;;THANKS

文档评论(0)

130****5554 + 关注
官方认证
内容提供者

文档下载后有问题随时联系!~售后无忧

认证主体文安县滟装童装店
IP属地河北
统一社会信用代码/组织机构代码
92131026MA0G7C0L40

1亿VIP精品文档

相关文档