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从容不迫型这种客户严肃冷静、遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响。他们对销售人员的讲解认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出采购决定。对此类客户，必须从产品特点入手，谨慎地应用层层推进的方法，多分析比较、举证提示，使客户全面了解利益所在，获得对方理性的支持。与这类客户打交道，只有经过双方理智地分析思考产生的销售建议，才有可能被对方接受。优柔寡断型

这类客户对是否采购某种产品犹豫不决，即使采购，也会对产品的性能、品质和价格进行反复比较，难以取舍。他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不定。对这类客户，首先要做到不受对方影响，讲解时不可急于成交，要冷静地引导其表达出疑虑或具体问题。自我吹嘘型

此类客户喜欢自我夸张、虚荣心强，总在别人面前炫耀自己见多识广，实力超强。在这种人面前，首先要当一名“忠实的听众”，津津有味地倾听对方的谈话，并且要表现出一种羡慕钦佩的表情，彻底满足对方的虚荣心，再适当地将其诱导到我们的销售建议上来，这样一来，对方会很难拒绝。直爽豪放型这类客户大多乐观开朗，不喜欢过于罗嗦的沟通方式，决断能力强，不拖泥带水，说一不二。但往往缺乏耐心，容易感情用事，有时轻率马虎。与这类客户打交道，必须掌握火候，使其觉得交朋友胜于做买卖，谈条件时不必绕弯子，最好迅速到位。喋喋不休型

这类客户喜欢凭自己的经验和观察来判断事物，不容易接受别人的观点。一旦开口，便口若悬河，滔滔不绝，却离题万里。如不控制，谈话就会成为家常聊天。对这类客户，要有足够的耐心和控制能力。在其兴致高时引入产品话题，使之围绕产品进行讲解，一旦进入主题就让其发挥，直到对方接受产品为止。沉默寡言型

这类客户老成持重，对我们的讲解虽认真听却反应冷淡，不轻易说出自己的看法，其内心的感受和评价别人难以知道。我们要尽量使对方有讲话的机会和体验的时间，进行讲解时要循循善诱，着重以逻辑推导的方式劝说，详细说明产品的价值和特点，提供相应的权威资料和实例，供其分析思考、判断比较，加强其采购信心和欲望。吹毛求疵型

这类客户疑心特重，一向不信任产品，片面地认为产品性能夸张，缺点和不足总是被掩盖，如果相信甜言蜜语就会上当，不容易接受别人的意见，喜欢挑刺，一味唱反调、抬杠，争强好胜，喜欢与人辩论。对这类客户要采取迂回战术，先与其侧面交锋几个回合，但要适可而止。故作“投降”，恭维其高见，让其发泄锋芒之后，再转入关键的销售话题。情感冲动型这类人大都带有神经质倾向，对事物变化反映敏感，过于自省，对自己的态度和行为顾虑重重，情绪极其不稳定，容易偏激。对于这类客户要采取果断措施，不可碍于情面。要提供强有力的说服证据，强调带给他（她）的利益和价值。敦促对方尽快作出决定。表达一定要周密，不给他（她）留下变化的理由。圆滑难缠型

这种客户较顽固，一味坚持自己的立场，很难改变初衷，到处索要样品或产品资料，声称多找几家比较，找借口拖延。我们要预先洞察其真实意图和动机，然后冷处理，找出破绽和时机，一举击溃。五、充分塑造和传播产品价值产品价值塑造路线图1.对自身的产品要非常了解，就象了解自己的身体，并以专家的身份进行产品介绍2.全面了解你所在的行业情况（过去、现在、未来）及竞争产品的特点3.熟练掌握我们产品的USP（独特的销售主张），以及能带给客户的好处和解决客户的什么问题，给客户安全感4.配合客户的需求及价值观来塑造产品5.优先塑造产品带给客户的最大好处6.扩大产品带来的利益与避免的痛苦7.用正面积极的语言进行产品塑造8.尽量用数据、人物、时间、事实、讲故事等方式证明产品的价值介绍产品时的临场注意事项1.介绍产品一定要充满自信2.要让客户感觉你完全投入，把产品当作你的亲人对待3.介绍产品要做到话不可过多，要精简4.介绍时要不停地试探客户的反应，让他发表自己的看法，为你及时调整做基础5.如果客户问你的问题你不了解，一定不要乱回答，可以很谦虚地告诉客户你不知道，但一定说：我马上请示相关人员，解决你的疑问，同时要对客户表示感谢邀请验证，大胆承诺：事实胜于雄辩。邀请客户亲自使用并体验我们的产品，是化解品质疑虑