部门经理管理技巧培训-(2)课件.pptVIP

需求需求满足新的需求需求行为动机激励原理激勵激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气激励的形式物质激励激励的形式精神激励工资（奖金）奖励福利目标激励、兴趣激励、参与激励、内在激励、晋升激励感情激励、表扬激励、榜样激励、荣誉激励文化激励、形象激励精神激励的两种重要方式目标激励解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。参与激励民主化管理、合理化建议制度“改善推动”运动“开放式管理”核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神激励的原则目标结合原则物质激励与精神激励相结合原则外激和内激相结合原则“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。”正激与负激相结合原则按需激励原则民主公正原则人才类别与激励高热情低热情高能力低能力Ⅰ型人才：?高热情、高能力企业最理想的杰出人才充分授权，赋予更多的责任Ⅲ型人才：低热情、高能力没有明确目标挽救辞退Ⅱ型人才：高热情、低能力进行系统、有效的培训提出提高工作能力的具体要求和具体方法调整员工到其最适合的岗位或职务Ⅳ人才：?低热情、低能力有限作用解雇辞退主要内容部门经理管理基础知识1与部属沟通的技巧2如何激励部属3有效授权4工作进度检核与改善5授权的含义说给他听；做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯。授权就是把相应的权力交给员工，让员工自主完成一定的任务。为何要授权？时间总不够用要求员工每件事都汇报有很多事务性的事要做没有太多时间用在管理和决策上总感觉别人做事没自己做的放心需要经常把工作带回家去做授权的好处与问题授权产生好的想法促进团队协作主人翁精神三大好处可能导致失控领导在授权后的作用如何？被授权人是否接受?三大问题部门经理管理技巧培训部门经理管理技巧培训讲师：谭小琥主要内容部门经理管理基础知识1与部属沟通的技巧2如何激励部属3有效授权4工作进度检核与改善5主要内容部门经理管理基础知识1与部属沟通的技巧2如何激励部属3有效授权4工作进度检核与改善5管理循环PDCA部门经理管理循环P目标设定D组织执行CA激励沟通绩效评估确定方向制定计划工作分配授权执行进度检查沟通协调成绩评定工作改善优秀部门经理的角色定位变革管理者文化塑造者绩效创造者激励教导者4321长期短期对事对人部门经理角色定位任務成果品質、時效、成本利潤、服務無形績效顧客滿意員工樂意團隊合作激勵工作態度主動積極心態勇於面對問題扮演卓越教練現場工作教導觸發快速學習創新組織文化績效導向文化鼓勵學習文化凝聚共同價值宣導核心價值塑造共同願景外在變動管理對變動之快速回應積極化變動為機會內在變動管理促發思維模式轉變個人價值衝突管理部门经理应具备的核心技能TEXTTEXTTEXT目標管理力設定符合組織利益的目標以量化表達目標之成果範圍針對目標事前規劃與調度資源預見問題主動溝通兼顧對方感受及問題核心之處理善用EQ化解衝突宣導經營理念，以身作則積極進取，激勵團隊成員鼓勵同仁參與，分工合作完成任務重視部屬成長，用心指導他們與部屬分享資訊與知識，鼓勵其思考及行動善於授權讓部屬歷練能力主动沟通力团队领导力部属指导力1234练习二:管理技能分析表所需技能工作需要现有技能差距财会能力计算能力工程技术报告写作能力处理人际关系能力分析能力行业知识与当局打交道的能力与员工打交道的能力谈判能力公关能力与客户打交道的能力公开场合讲话的能力与银行打交道的能力计算/建立系统的能力创造力/想象力对细节的关注警觉/稳健程度主要内容部门经理管理基础知识1与部属沟通的技巧2如何激励部属3有效授权4工作进度检核与改善5沟通是什么?为了既定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递