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(对外)出租车驾驶员安全行车常识培训课件

出租车驾驶员职业素养与安全意识车辆安全检查与保养知识道路交通规则及标志标线识别恶劣天气条件下的安全驾驶技巧突发情况下的应急处置能力培训乘客服务与沟通技巧提升contents目录

出租车驾驶员职业素养与安全意识01

文明礼貌专业技能地理知识语言沟通职业素养要求作为城市形象的代表，出租车驾驶员应始终保持文明、礼貌的态度，为乘客提供优质服务。熟悉所在城市的交通路线和地标建筑，为乘客提供准确的导航服务。熟练掌握驾驶技能，了解车辆基本构造和常见故障排除方法。具备良好的普通话和方言沟通能力，以便与不同背景的乘客有效交流。

安全意识培养时刻保持警惕，预测并应对潜在的道路危险。在每次出车前和收车后，对车辆进行基本的安全检查，如刹车、转向、轮胎等。遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不酒后驾车等。了解并熟悉应对车辆故障、突发事故等紧急情况的措施。防御性驾驶安全检查安全行车习惯应对紧急情况

交通法规行业规定乘客权益保护接受监管与检查遵守交通法规和行业规格遵守国家和地方的交通法规，如道路交通安全法、道路运输条例等。遵循出租车行业的服务标准、价格规定、运营时间等要求。尊重乘客权益，不拒载、不绕路、不打表外收费等。配合政府部门的监管和检查，确保车辆和服务的合规性。

车辆安全检查与保养知识02

确保轮胎气压适中，无磨损过度或损坏现象。轮胎检查测试刹车灵敏度，确保刹车油液面在正常范围内。刹车系统检查查看前后灯、转向灯、刹车灯等是否正常工作。灯光检查启动发动机，听发动机的声音，检查是否有异响。发动机检查每日出车前安全检查

定期更换机油，保持发动机内部清洁，延长发动机使用寿命。更换机油和机滤空气滤清器更换刹车系统保养轮胎磨损检查及更换定期更换空气滤清器，保证发动机进气清洁。定期检查和更换刹车片、刹车盘等磨损件，保证刹车性能。根据轮胎磨损情况，及时更换新轮胎，确保行车安全。定期进行专业保养

紧握方向盘，轻踩刹车，缓慢将车辆停到安全区域。轮胎爆胎开启危险报警灯，将车辆移至安全地带，联系救援。发动机故障利用手刹或抢档等方式减速停车，避免发生碰撞事故。刹车失灵如遇到其他突发故障，首先保持冷静，根据具体情况采取相应应急措施，并及时联系专业维修人员进行处理。其他故障突发故障应急处理

道路交通规则及标志标线识别03

遵守道路交通信号和标志标线红灯停、绿灯行遇红灯时，应在停车线内停车等待；遇绿灯时，观察交通情况后安全通过。注意观察交通标志和标线熟悉并遵守各类交通标志和标线的指示，如限速、禁行、停车等标志。礼让行车在通过路口、人行横道等区域时，应减速慢行，礼让行人和其他车辆。

与前车保持安全距离，避免追尾事故。保持车距观察路面情况注意行人动态注意路面坑洼、障碍物等，提前减速避让。在行经人行横道、学校、医院等区域时，应特别注意行人动态，提前减速或停车让行。030201注意观察路况和行人动态

不超速行驶严格遵守道路限速规定，避免超速行驶。不酒后驾车饮酒后不得驾驶机动车，确保自身和他人的安全。不疲劳驾驶连续驾驶机动车不得超过4小时，应停车休息至少20分钟。不分心驾驶驾驶过程中不得使用手机、饮食等分散注意力的行为。避免违章行为和危险驾驶

恶劣天气条件下的安全驾驶技巧04

雨天驾驶01在雨天，路面会变得湿滑，能见度降低。驾驶员应减速慢行，保持与前车的安全距离，并避免急刹车和急转弯。同时，确保雨刷器正常工作，以保持清晰的视线。雾天驾驶02在雾天，能见度严重降低，驾驶员应开启雾灯和近光灯，降低车速，并保持车距。避免超车，注意路边行人和其他车辆，以防意外发生。雪天驾驶03在雪天，路面会变得湿滑且能见度降低。驾驶员应减速慢行，保持车距，并避免急刹车和急转弯。同时，确保车辆轮胎有足够的抓地力，可以考虑使用雪地轮胎或防滑链。雨天、雾天、雪天等恶劣天气应对

夜间行车时，驾驶员应降低车速，以便有足够的时间对突发情况作出反应。保持车速驾驶员应正确使用远光灯和近光灯，避免对其他车辆造成眩光干扰。在会车时，应及时切换至近光灯。正确使用灯光夜间路面情况复杂，驾驶员应时刻注意观察路面情况，特别是注意坑洼、障碍物等。注意观察路面夜间行车注意事项

远离大树和广告牌在极端天气条件下，如台风或暴风雨等，大树和广告牌可能会倒塌。驾驶员应选择远离这些物体的停车位置。避免停在低洼地带在极端天气条件下，如暴雨或洪水等，低洼地带容易积水。驾驶员应避免在这些地方停车，以防车辆被淹。选择室内停车场如果可能的话，驾驶员应选择室内停车场停车。室内停车场可以提供更好的保护，避免车辆受到恶劣天气的影响。极端天气条件下的停车选择

突发情况下的应急处置能力培训05

ABCD遇到紧急情况时如何采取避险措施保持冷静在紧急情况下，驾驶员首先要保持冷静，不惊慌失措，才能做出正确的判断和应对