《旅游学概论》第四章 旅游的媒介—旅游业.pptx

;第四章

旅游的媒介—旅游业;本章

导

读;;;案例导入;;;;;（二）“五大部门说”;;1．经济性

旅游业是社会经济发展到一定阶段的产物，是建立在一定的经济发展水平之上的，没有一定的经济发展水平做保证，就不可能产生旅游需求和旅游供给。

旅游业由各种大小不同、地点不同、性质不同、组织类型不同、服务范围不同、服务方式不同的企业组成。

旅游业可以带动与旅游有关的其他经济行业的发展，并推动地区经济的发展。;2．文化性

从消费角度看，旅游者在食、住、行、游、购、娱等方面的消费，其本质都是文化性消费。

从旅游动机角度看，旅游者通过花费一定的时间和金钱进行旅游，其动机往往是获得物质文化享受，满足自身较高层次的心理需求，旅游业就是通过满足这种需求获取经济效益的。

旅游业同时具备经济性和文化性两种属性，其中，经济性是旅游业的本质属性。可以说，旅游业是具有丰富文化内涵的经济产业。;1．综合性

旅游活动以游览为核心，人们为了实现游览的目的，必须在食、住、行、购、娱等方面进行消费，这种多样化的旅游需求单靠一个行业或部门是无法实现的，需要不同的行业、部门、机构为旅游者提供不同的产品和服务。

因此，旅游业是一项综合性极强的产业。;2．依托性

旅游活动的涉及面十分广泛，其依托性是综合性的延伸，主要表现在以下三个方面：

旅游业的发展以旅游资源为依托。

旅游业的发展以国民经济的发展为依托。

旅游业的发展以各相关行业的协调发展为依托。;3．季节性

旅游业的季节性主要表现在以下几个方面：

自然旅游资源受季节性自然条件的影响，如气候变化，日、月运动，四季更替等，都会引起自然旅游资源观赏价值的变化。

人文旅游资源受节庆活动的影响。

旅游淡旺季的出现还与社会从业人员的节假日安排密切相关。;旅游业的季节性特点会对旅游企业的经营产生较大的影响，导致旅游企业经常出现旅游旺季时接待能力不足，而旅游淡季时接待能力闲置的情况。

解决这个问题的方法主要有两种：一是利用差价来调节淡旺季，旺季时调高价格，让一些旅游者错开旅游高峰期出游，淡??时调低价格，让有闲暇时间的人前来旅游；二是在旅游旺季时雇用临时工，如饭店服务人员、兼职导游员等，以提高接待能力，降低长期成本。;4．脆弱性

1）外部因素

从外部因素看，自然、政治、经济、社会、文化、法律等方面的变化，都可能对旅游业产生明显的影响。

2）内部因素

从内部因素看，旅游业的各组成部分之间，以及与旅游业相关的多个部门或行业之间的比例关系应保持协调，其中任何一个环节出现问题，都可能引发一系列的连锁反应，影响旅游业的整体经济效益。;;5．涉外性

无论是本国居民到其他国家旅游，还是外国居民到本国来旅游，都赋予了旅游业涉外性的特点。

随着全球经济一体化的快速发展，现代旅游业更成为国际性产业，促进了各国、各地区在政治、经济、文化等方面的相互交流，也使不同地域、不同信仰、不同文化背景的旅游者通过相互接触增进了了解。;旅游业的涉外性要求旅游从业人员具有良好的外交素质，掌握必要的涉外知识，在涉外交往中，时刻注意自己的言谈举止，维护国家的形象和民族的尊严。;课堂小结;;一、旅行社的产生;（二）我国旅行社的产生;（二）我国旅行社的产生;中国旅行社和中国国际旅行社在早期一直从事以政治目的为主的对外接待工作，不以营利为目的，基本不具备企业的性质。;（二）我国旅行社的产生;二、旅行社的定义及分类;1）旅游批发商（tourwholesaler）

是指根据自己对市场需求的了解和预测，大批量地订购各类不同旅游企业的产品，然后将这些单项产品进行设计组合，并融入自身的服务内容，使之成为能满足旅游者需要的包价旅游产品的旅行社。;2）旅游零售商（tourretailer）

又称旅游代理商，是一种向旅游批发商及各有关旅游企业购买产品，再出售给旅游者的商业组织或个人，它是联系旅游批发商与旅游者的纽带。

3）旅游经营商（touroperator）

旅游经营商一般都拥有自己经营的零售网点，除了可以通过旅游零售商出售它的包价旅游产品外，还可以通过自己经营的零售网点直接向旅游者出售产品，即“批发兼零售”。;2．我国旅行社的分类

根据《旅行社条例》规定，我国旅行社按经营业务范围的不同，可分为两大类型：

一类是可以经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社；

另一类是可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社。;我国旅行社类别的划分是国家为便于对旅游业实行宏观管理、确保旅游接待质量而做的规定，不是根据各旅行社在业务方面的自然分工所进行的归纳。

实际上，除了在业务内容是否涉外方面有所不同外，各类旅行社的业务职能并无根本区别。;（一）旅行社是旅游活动的组织者;;;;;散客