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沟通学〔管理沟通〕试题库

一、名词解释

1.沟通：

2.知觉：

3.思维方式：

4.组织沟通：

5.人际关系：

6.人际沟通：

7.非语言沟通：

8.演讲：

9.文化：

10.说话：

二、单项选择题

1.人际沟通的障碍包括语言障碍、风俗障碍、观念障碍、()、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

2.管理沟通的构成要素包括()。

3.不属于人际沟通的动机是:〔〕

4.提出需求层次理论的心理学家是：()。

5.沟通的目的是为了〔〕。

6.在约瑟夫•亨利图表中“自知，他知〞属于人际沟通的〔〕区域。

7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探究情感交换阶段、情感交换和()阶段。

8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是〔〕。

9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是〔〕。

A.选择性因素，功能性因素，构造性因素

B.选择性因素，功能性因素，即时性因素

C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供效劳、信息获取和()

获得。

11.管理沟通主体的根本素养包括根本素质、根本才能、〔〕。

12.换位考虑是建立性沟通的〔〕。

13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、()、强迫型和平衡型。

14.听话者的类型大致可分为漫听型〔〕技术型和积极型。

15.事实导向定位〔描绘性原那么〕是属于建立性沟通的〔〕。

16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反应的过程就是〔〕。

17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、鼓励听众和〔〕。

18.简报的格式由报头、〔〕、报尾三局部组成。

19.有研究说明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的_______%。

A.31%B.15%C.11%D.40%

20.人际沟通的三个层次有〔〕。

A.信息层次，情感层次，行为层次B.信息层次，认知层次，情感层次

C.信息层次，认知层次，行为层次D.认知层次，接触层次，情感层次

21.假如你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该

如何和董事长沟通？〔〕

A.找茬搭话B.目光礼貌交流后互不打搅

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况D.不理会，装作不认识策略。

·霍尔提出了社会交往中的空间间隔理论。提出了4种间隔：其中亲密间隔大约在〔〕米以内。

23.在会谈的准备阶段，首先要进展的一项工作是__________。

A.确定会谈目的B.确定参加会谈的人员

24.会谈活动的根本要素包括会谈主体，会谈客体，______和会谈的结果。

25.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中_______%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，

38%通过音调。

A.55%B.45%C.65%D.35%

26.沟通渠道包括()

A.横向沟通和纵向沟通B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通C.小组沟通和会议沟通

27.以下不属于非语言沟通的一项为哪一项()

A.身体语言沟通。

B.副语言沟通和物体的操纵。

C.发短信和电子邮件

28.不全是说话时控制语言的要点的一项为哪一项()

A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。

B.用词标准、话语锋利、辛辣犀利。

C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。

29.表示双方是在处理公务，比方商务会谈，双方之间的间隔是(