系统思维突破技巧训练-刘成熙老师.doc

（KT团，企业培训团购网）

课程项目建议书

前言：

经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。

我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

课程规划的说明：

在企业组织与个人的发展阶段，每个人都会面临许多的目标与使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战，但响应的方式却是因人而异；有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用创意，化险为夷。不论是组织或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力，才是成功的关键因素。

针对课程要求，并结合企业与学员的实际情况，我们设置的课程主要模块包括：面对问题的心理建设、问题意识与发现问题的技巧、建立逻辑思维结构、逻辑思维解决问题的步骤、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧，力图参与者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握外，还能熟练运用相关工具分析问题、解决问题，并能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧。，并利用案例分析、图解等浅显易懂的方式，兼具感性与理性的教学手法，使学员建立正确的概念，并能灵活运用各种思考方法，直接面对企业目标、达成组织目标。。

课程收益：

对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

应用逻辑思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量

运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；

找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

通过逻辑思维的训练提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。

提供整体性问题分析方式与解决架构

指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量

导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问题

课程特色：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

培训对象：中层管理人员

课程大纲：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

序号

单元

课程大纲

授课方式

1

系统思维概述

什么是以问题为导向的思维模式？

系统思维概述

系统思维的渊源

系统思维基模

系统思维工具

系统思维在问题分析解决中的重要性

系统思维的8大法则的应用核心

整体法则：局部的简单叠加不等于整体。

大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。

长远法则：不谋万世者不足以谋一时。

要素法则：重要的少数制约整体的行为。

联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。

结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。

系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。

理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？

系统思维的技能的选择技巧

观察思维技能／观察类问题

分析思维技能／分析类问题

设计思维技能／设计类问题

决策思维技能／决策类问题

您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

系统思维解决问题基本框架

问题描述

分解议题

消除非关键议题

信息整理，进行关键分析与论证

综合结果建立有结构的结论

讲述来龙去脉：文件数据及论证

解决方案的提出

系统思维与解决问题流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

问题状况与问题环境

系统思考实战工具表

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

2

系统思维之----发现问题情景技巧

问题是对具有问题意识的人才成为问题

主管的主要任务是发现和解决问题

发现问题的层次来源：

本公司业务层次

本公司管理层次

本公司战略层次、

发现问题的关注焦点

工作上的困扰点