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****软件有限责任公司质量监控部

2015年年度工作计划

工作时段：2015.04.01-2015.12.31

目录

1、工作范围………………第3页

2、工作目标………………第3页

3、工作计划………………第4页

一、工作范围

质量监控部隶属于研发中心，现有人力编制4人，职责范围包括：

项目质量监控：CMMI过程改进、ISO质量认证、软件过程质量监控及配置管理。

软件系统测试：软件产品的单元、集成、系统测试及用户手册和操作手册编写。

BPO外包服务管理：外包服务的监督检查、质量控制。

质量保证培训：CMMI普及培训、ISO内审员培训、评审方法培训、测试技能培训。

二、工作目标

基于公司ISO9001:2008和CMMI过程成熟度模型两个质量管理体系，2015年度以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发项目实施过程的规范性，及时发现问题，降低进度偏差，确保软件项目遵循质量保证体系要求，向项目组和管理层反映实施过程的质量信息和数据，同步开展面向全员的质量体系培训；通过配置管理对软件生命周期各个阶段的产品版本及变更动作进行控制，完善公司资产库；建立完整的软件测试体系，形成测试标准用例库和测试规范，提升软件测试能力，提高软件产品成熟度。

三、工作计划

（一）项目质量监控

工作目标

组织层面完善并改进公司质量体系，每年开展一次过程改进工作；加大工作的日常监管力度及关键节点的确认和反馈力度，优化和执行项目监测工作，加强QA过程审计和产品审计，及时向项目组和管理层提交质量月报；做好公司资源的核查工作，纳入资产库管理；制定全年质量体系培训计划；。

具体措施

ISO9001：2008质量管理体系认证评估（证书更替）

2015年5月，公司实施ISO9001:2008质量管理体系认证评估，为满足评估需要及人才储备，新增***、***参加3月17-20日的内审员培训，培训结束后根据咨询公司指导开始评估准备。

CMMI年度过程改进

2015年3月制定本年度过程改进计划，按计划组织培训、收集合理化建议单、执行改进建议、选择项目试运行、年底总结本年度流程改进工作情况。每个项目结项并完成开发总结报告后，完善和充实资产库。

CMMI推广及应用

2015年4月中旬修订CMMI过程域培训计划，按计划推进CMMI过程域培训，要求讲师积极准备PPT教案，并纳入资产库。根据过程改进计划，选择项目试运行，记录并分析改进效果。

质量监控与配置管理

根据****-O-OPD-P03(生命周期模型选用指南).doc章节4.2《项目分类》来判定项目规模以及项目优先级，判定结果上报MSG确定项目是否纳入质量监控体系。

年度监控项目列表

项目名称

项目经理

所处阶段

CM

QA

备注

质量监控：

=1\*GB2⑴项目立项并完成开发计划后，要求制定质量保证计划。

=2\*GB2⑵按计划组织和参与项目开发各个阶段的文档评审工作，如立项及可行性分析评审、需求评审、计划评审、设计（概要、详细）评审、代码评审、测试（单元、集成、系统）评审、用户文档及培训资料评审，记录评审意见，追踪问题处理，汇报评审结果。

=3\*GB2⑶按计划对软件开发过程执行的规范性进行检查，对各个活动进行审计，对未按照计划开展的活动，记录在不符合项记录表和审计报告中，并督促整改。

配置管理：

=1\*GB2⑴开发计划完成后，要求制定配置管理计划。

=2\*GB2⑵在SVN上搭建项目的配置库，建立用户，配置权限。

=3\*GB2⑶管理文档和代码的版本，控制变更，编写配置管理状态报告，反映配置库各个配置项的变化情况。

质量月报、配置审计报告定时发送至高层及相关责任人

按计划编写质量月报，反映项目中出现的质量问题，并督促整改，质量月报每月抄送给MSG。每周做配置审计，配置审计报告发送至项目经理，抄送项目组成员。

做好度量数据收集，推行客观估算

公司的项目估算一直以来都是主观估算，由于估算人员能力不足，直接干系人参与缺失，估算专家少等原因，造成估算的结果存在较大偏差，所以我们要利用公司提供的各种历史度量数据进行客观估算，例如：组织级的生产率，或者其他项目的度量数据。

2015年4月，选定企业信用联合监管信息平台项目做客观估算试点项目

根据内容划分评审组，提高评审效率，培训评审方法和技术

=1\*GB2⑴根据评审内容划分评审组，各阶段的评审会邀请相应的评审人员，暂定分为：

=1\*GB3①管理评审组：

评审