物流管理 07.国际业务拓展管理制度.docx

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国际业务拓展管理制度

第1条目的

为了指导市场拓展人员的工作，规范国际业务拓展流程，实现企业的战略发展目标，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于所有从事国际业务拓展工作的部门。

第3条战略规划主体

国际业务拓展战略由业务总监负责制定，市场部经理及相关责任主管予以协助。

第4条战略规划的制定依据

国际业务拓展战略需要根据以下因素制定。

1.企业的发展战略。

2.物流市场的发展态势。

3.企业自身具备的业务能力。

第5条战略执行主体

业务总监和市场部经理根据国际业务发展战略制订具体的拓展计划，并组织相关人员执行该计划。

第6条建设外文网站

在拓展国际业务的过程中，企业要根据进军的海外市场，有针对性地建设外文网站。

1.业务总监负责请专业语言人士来翻译和检查网站，保证行文、语法符合海外客户阅读习惯。

2.网站的主管负责人负责优化网页的各个细节，如设立网站地图、联系方式和联系人名称等。

3.网站的主管负责人应把外文网站存放在海外空间或者租赁海外服务器，以方便海外客户访问。

第7条培养国际业务员

拓展国际业务需要有优秀的业务团队作为支撑，业务总监应协同人力资源部培养出大量的、合格的国际业务员，满足企业拓展国际业务的人力资源需求。

1.人力资源部应招聘一批具有扎实的物流理论基础、娴熟的外语水平且具备一定职业素养的人员。

2.培训主管应建立系统的培训体系，并聘请有经验、有能力的培训讲师为员工授课。

第8条构建国际物流网络

为了能够在其他国家更加顺利地开展物流业务，并进一步拓展国际物流业务空间，业务总监和市场部经理应积极规划和建设国际物流网络。

1.增加海外市场的收发货节点，即进、出口国内外的各级仓库，如制造厂仓库、中间商仓库、口岸仓库、国内外中转点仓库以及流通加工配送中心和保税区仓库。

2.增加运输线路，如各种海运航线、铁路线、飞机航线以及海、陆、空联运航线。

3.建立健全国际物流信息子系统。国际物流信息的主要内容包括进出口单证的作业过程、支付方式信息、客户资料信息、市场行情信息和供求信息等，其特点是信息量大、交换频繁、传递量大、时限性强，所以要建立技术先进的国际物流信息系统。

4.建立海外分公司。选拔公关能力强、能够独当一面的优秀员工组成驻外团队，在海外市场区城建立分公司。

第9条做好市场宣传

为了更好地宣传公司和公司提供的服务、树立良好的公司形象，业务部要积极做好市场宣传工作。在进行市场宣传时，公司应遵守国外相关法律法规，尊重当地的风俗习惯和传统观念，避免产生不必要的麻烦。

第10条制定并实施客户开发方案

业务部经理应组织相关人员根据已有信息，结合公司实际情况，制定国际物流客户开发方案，报总经理审批通过后组织实施。

第11条开发工作总结

1.业务部经理应根据业务开发情况如实地编写国际物流业务开发报告，并及时上交总经理审查。

2.总经理应组织相关人员对国际物流业务开发效果进行认真评估，并对开发过程中表现优异的人员进行奖励。

3.总经理应组织召开总结大会，认真总结此次国际业务开发工作的经验教训，为开展下次国际业务开发工作打好基础。

第12条制定和修改

本制度由总经理办公室负责制定和修改。

第13条制度的实施

本制度自颁布之日起生效实施。