全陪导游服务规范精选习题有答案.pdf

全陪导游效劳标准

一、选择题

1.全程陪同导购员蒋丽带着旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出战时

她首先应该〔〕

A移交行李和行李托运单B认找地陪和旅游车

C收集旅游者意见D向旅行社反映团队情况

2.某旅游团乘坐的车辆中途抛锚，而当天还有景点没有游览，导游员应该

采取的措施是〔〕

A等待车辆修好后再游览B未去的景点安排到第二天

C报告组团社，等待处理D尽快租车前往景点继续游览

3.旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是〔〕

A地方陪同导游员B乘务员C全程陪同导购员D领

队

4.旅游团入住饭店时，导游人员所提供的效劳正确的选项是〔〕

要做B全程陪同导购员向另一种介绍房间门锁的开启方法

C全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总效劳台

地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排

5.全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京，途中应做的工作是

〔〕

A向旅游者讲解沿途景观和风土人情

B监视各地接待方案的实施

C监视各地的效劳质量

D做好有关联络和协调工作

6、一德国旅游团完毕了在中国的游览，全程陪同导游员小段将客人送到

机场回到旅行社后需要填写日志的内容〔〕

A对旅游者、领队的合作表示感谢B表示系别并欢送再次光临

C对地培及司机的合作表示感谢D各地的接待质量

7、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是()

A提醒领队落实交通票据B协助旅游者做好行李的清点

C及领队按规定办好财务手续D提醒地陪核实离站的准确时间

8、一新加坡旅游团完毕在上海的游览，全程陪同导游员小吕送该团乘飞

机回国。此时他应该做的工作是〔〕

A协助领队帮助旅游者办理出关手续B监视各地效劳质量

C做好联络工作D做好协调工作

9、旅游团乘火车从上海到北京的途中，全程陪同导游员要〔〕

A代表旅游者保管好证件B请领队保管好旅游团队的行李托运单

B向旅游者讲解沿途风光D请领队保管好交通票据

10、一美国旅游团9点到达北京机场，全程陪同导游员小段迎接该旅游团

到达机场的时间应是〔〕

A8点30分B9点C9点10分D9点时20分

11、一韩国旅游团完毕了在中国的游览，全程陪同导游员小金将客人送到

机场回到旅行社后，需要填写日止的内容有〔〕

A对地方陪同导游员的合作表示感谢B表达对旅游者的友情和惜别

之情

C对领队的合作表示感谢D反应旅游者的意见和建议

12、全程陪同导游员带团前要做好的方案准备工作是()

A带好旅游宣传品B了解协作企业情况

C了解各旅游目的