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商业地产项目运营管理方案两篇

篇一：商业地产项目运营管理方案：

随着集团商业地产项目的陆续开工及招商工作的有序开展，商业运营管理团队

的组建也显得更加迫切。运营管理是商业运营的核心，是商业地产收益和物业

价值提升的源泉。一个商业项目能够良好的长期发展离不开后期商业运营的良

好管理，它能够在品牌建设、市场占有份额、商业氛围等诸多方面起到显著的

功效。不能统一运营管理的商业房地产项目，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物

业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。商业运营管理团队组建的

重要意义，就是协调各种复杂关系，统筹整合各种营运资源，不断优化业态组

合，提高经营户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商业地产项目的消费

环境，从而保持商业地产的运营活力，使所管理的商业地产在整体上往良性循

环和升值的方向迈进。

（一）商业运营管理工作内容

1、运营管理

（1）商业街的日常管理服务工作

（2）商户的管理和调整

（3）商业街的形象包装和推广

（4）租金、广告等费用收取

（5）合同管理

（6）经营成本分析

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（7）经营风险管理

（8）品牌形象管理

（9）商业街及商户广告宣传

（10）活动策划及实施

（11）投诉管理

（12）与外部单位进行外联，协调相关事务

2、物业管理

（1）现场商户装修规范管理

（2）物业硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备

的维护和保养

（3）安保和消防系统工作的开展

（4）清洁、绿化及其他维护等一系列工作

（5）水、电、气费、物业管理费、停车费等费用的收取

（6）物业服务的相关工作

（7）现场投诉、纠纷等的处理

（二）商业运营管理组建模式

商业街地产为我集团自持物业，为了项目的长期发展采取了“只租不售”的经

营模式。相对应运营管理的组建模式有以下两种，一是在集团内部组建商业运

营管理团队；二是成立商业运营管理公司。

二、商业运营组织架构设置

（一）组织架构

集团内部组建商业运营管理团队，组织架构如下：

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运营管理负责人

运营招商策划设计财务人事行政工维安保保洁

组建商业运营管理公司，组织架构如下：

商业运营公司总经理

市场部企划部财务部行政部物业部

运营招商策划设计会计出纳文员人事工维安保保洁

（二）商业运营管理职能

市场：

▲负责商业街定位和业态规划，编制招商方案；

▲负责品牌落位和报批，全面组织和实施招商工作；

▲负责商业街租赁决策文件的编制并上报；

▲负责落实与执行运营管理制度及相关要求；

▲负责汇总分析商业街经营数据，为运营管理提供决策依据和指导意见；

▲负责组织和落实业态规划与招商调整；

▲建立和维护商业街经营秩序，保障商业街的经营环境；

▲负责商业街的日常商业经营管理,并在经营过程中进行商业定位调整和招商

品牌调整；

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▲负责与外部单位如街道、工商、税务、卫生防疫、城管、消防等进行外联，

协调相关事务。

企划：

▲负责组织与落实商业街的广告位租赁管理工作；

▲负责编制和上报企划活动、美陈装饰的计划和费用预算；

▲负责商业街营销企划方案的策划和实施,建立企划信息资源库；

▲负责组织与落实商业街筹备期和开业前企划推广活动、开业美陈的策划和实

施。

财务：

▲预收商户的水电气等费用；

▲收取租金、物业管理费和广告等费用；

▲协助商户办理工商税务等业务；

▲协助市场人员办理签订合同等业务；

▲负责商业街的日常核算及财务管理工作。

▲负责核算筹备期公司租赁决策指标完成情况；

▲负责运营期公司租赁决策文件及商户调整的租费审核；

▲负责租金收、支核算、审批及管理工作；

▲负责租金户资金预测工作；

▲负责编制、报送“月度经营报告”及其他各类报表。

人事行政：

▲接听、转接电话，接待来访人员；