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房地产销售年终工作总结(15篇)

房地产销售年终工作总结（篇1）

时光如梭，又到年底了，总结下自已这一年来的工作情况。

刚到公司项目部时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于

新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的

性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我

深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的

一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意

提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加

强自己的专业知识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，

还要广泛了解整个市区房地产市场的动态，走在市场的前沿。经

过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对即将结束的20__年的销售工作，从公司销售部门以及

个人两个方面进行总结：

一、本人在销售部工作的一点感想和回顾

1、营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激

情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件

和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺；

2、通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项

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目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的

销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自

己。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小

不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，

这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，

但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力

求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍

存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只

履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成

效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营

销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制

度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。

二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的

问题

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品

及你个人有哪些看法，这些都是作为销售人员所需要考虑的问

题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一

次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有

这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，

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从而达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之

后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通

过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能

得到改善.对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把

我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工

作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，

对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，

对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所

以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有

更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时

关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人

打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所

以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们

心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，

而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。房地产销

售年终工作总结（篇2）

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼前。沉思回想，

这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作

中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，

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也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工

作总结如下。

一、本部销售事迹统计及分析：

（一）事迹统计：

20__年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签

定了相关义务书。今年本部的销售指标是1—5期（含园）必达

目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20__年1月—

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