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中医院宣传策划方案

【篇一：医院营销宣传策划方案】

案例研究：秦皇岛****

一、市场分析

秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游

城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。海港

区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公

司耀华玻璃就在秦皇岛市。港城三区中海港区作为市中心，人口相

对集中，所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作

为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服

务产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集

中发展了港城原始重工业。

秦皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼

保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队

所属医院。公立医院占据秦皇岛市９０％以上的市场份额，以全市

规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到２０００人次以

上。民营医院近几年发展迅速，****医院作为第一家民营医院开业后，

友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中

心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科

主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中

妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同

时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可

以享受医保项目。

民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。

宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医

院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。

致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内

容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一

的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，

加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞

争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现

有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医

疗实践积累是密不可分的。

民营医院的患者９０％以上来源于周边地区的农民，因所开科室以

男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对

此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医

院的主要病源。

二、医院现状

****医院交通相对便利，距秦皇岛火车站和长途汽车站仅１．５公

里，连接山海关区和北戴河区的３３路、３４路公交车都可以从医

院附近经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在４０分钟以

内，这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、

男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治

疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院

日平均门诊量在５０人次左右，月广告费用在２０万左右，平均人

均广告成本１３４元，公摊医院营运费用平均人均成本２００元左

右（预估值）。医院经营最好时期为２００４年７、８月份，但是

现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。

业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医

院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减

缓，根据我的观察得出以下几点关键问题：

１．没有整体战略和长远规划

我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己

脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，

往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上

做出了定位，没有整体战略思考，缺乏科学、系统的规划和高效的

经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，

所以即使维持下来，也难以做大。

２．专家非专家，影响医疗质量

依赖外聘人员而忽视自有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是

公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下

来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高

素质的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院

声誉带来极大的负面影响。

３．管理滞后，运营效率较低

我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制

度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在：ａ．组织结构

过于简化，责权不明，一人多职；ｂ．业务流程较乱，缺乏作业标

准及相关管理制度，特别是在医疗质量方面；ｃ．医院发展过分依

赖最高领导者；ｄ．人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

４．营销手段有限，过分依赖广告

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