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第6章人才测评

第一部分本章概要

1.1重要概念

1.人才测评：在人力资源管理领域里应用专门手段和工具，依据科学的测量和评价原理，

针对特定的人力资源管理目的，对人的素质进行多方面系统的测量和评价。

2.人才测评指标：对被测评对象特征状态的一种描述。

3.人才测评指标体系：由多个相互联系而又相互独立的测评指标组成的体系，包括测评指

标要素和测评标准体系两个部分。

4.履历分析：是根据被测评对象的个人履历中的材料，建立起对被测评对象的认识的一种

方法。

5.面谈法：通过考评者和被测对象双方在特定场景下以面对面的观察、交谈等双向沟通的

方式为主要手段，来了解和获取被测评对象的有关素质状况、能力特征及其动机等方面的情

况。

6.心理测验：根据被测评对象在特定环境下的行为表现，对于贯穿在人的行为活动中的心

理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。

7.知识考试：通过笔试、口试或机考，对被测评对象具有的某方面的知识水平做出鉴定。

8.评价中心法：把被测评对象置于一个模拟的工作环境之中，采用多种测评技术，观察和

考核被测评对象的心理和行为以测量其各种能力。

9.人力资源再配置：组织根据在实际工作情况员工与职位匹配程度或是员工个人因素，对

员工重新评价、重新配置的过程。

1.2关键知识点

1.人才测评的指标体系

人才测评指标是指对被测评对象特征状态的一种描述。测评指标体系是由多个彼此相互

联系而又相互独立的测评指标组成，它可以多角度、全方位地评价被测评对象。测评指标体

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系由测评指标要素和测评标准构成：

（1）测评指标。它是测评指标体系中最小的单位，一般反映被测评者的某一的特征。

一个完整的人才测评指标应该包括三方面的内容：测评要素、测评标志和测评标度。测评要

素是指测评内容的细化条目，它确定出测评的内容到底有哪些。测评标志是为每一个测评要

素确立的关键性考核标准，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。测评标度是指描述

测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。测评指标的设计原则包括针对性

原则、精练明确的原则、科学性原则和体现方针的原则。测评指标的设计方法包括素质图示

法、问卷调查法、个案研究法、面谈法和经验总结法。

（2）测评标准体系。测评标准是对被测评者素质的数量和质量进行测评的准则和尺度，

目前使用的测评标准有两种：一种是综合等级标准，另一种是分解提问标准。综合等级标准

是把反映测评要素内涵及外延等方面的特征进行综合，并根据综合结果，按照反映测评要素

综合结果的顺序，进行等级划分，并指派一定的值。分解提问标准是把反映测评要素内涵和

外延等方面的特征独立并列，对独立并列的特征以一定的方式进行提问，根据提问的内容，

提供对每一问题不同程度的回答。

2.人才测评的组织与实施

人才测评的组织与实施一般要经过四个步骤：准备阶段、实施阶段、测评结果分析阶

段和测评结果反馈阶段。

（1）准备阶段：准备阶段具体要做的工作主要有确定测评目标、收集必要的测评数据、

成立强有力的测评小组、制定测评方案；

（2）实施阶段：实施阶段是整个测评过程的核心，主要工作包括宣传动员、选择测评

时间和环境、测评的操作；

（3）测评结果分析阶段：经过测评的具体操作得到测评数据以后，要对所获取的原始

数据进行分析、评价。测评结果的呈现通常有两种形式：数字描述和文字描述两种。

（4）测评结果反馈阶段：测评结束后可以通过一些反馈途径来检查测评的效果，主要

包括跟踪被测评对象的工作绩效、在测评分数和绩效之间进行相关分析、通过专家判断或群

众判断来评判、通过测评后员工的满意度来做评判等。

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第二部分章后练习参考答案

2.1案例简介

案例主要介绍了大型金融企G公司建立并实施的“基于胜任力模型的人才测评体系”，

并以此为基础展示了人才测评工作具体的开展过程。G公司之前的测评方式难以形成清晰的

测评要素，很难对员工形成全面持续性的评价，无法满足公司管理人员的要求。为此，G

公司将胜任力模型融汇到企业人才测评体系中，并将其列为核心测评要素，建立起了