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医院护理质量控制要点[共五篇]

第一篇：医院护理质量控制要点

护理质量控制要点

医疗质量是医院各项工作的核心，护理质量的高低与患者的生命

与健康息息相关，对医院的两个效益产生着深远的影响。因此，加强

医院的护理质量管理，不断提高护理质量、保障护理安全是我们护理

工作的最根本的要求和任务。为进一步规范护理质量管理，提高护理

质量和护理安全，结合目前医院的具体工作实际，护理部特制订以下

护理质量控制要点：

一、护理部质量控制要点

1、健全、完善护理各项规章制度，组织护士学习相关制度职责，

严格落实各项护理质量核心制度，护理部定期不定期地对护理人员进

行职责制度执行情况的考核。

2、完善各项护理质控要求及评价标准，制订具体的护理质量安全

目标，严格遵循护理质量评价标准进行有效控制。

3、成立护理质量控制领导小组，护理部总抓，各科室设护理质量

监控小组，负责科室护理质量的过程控制。

4、提高护理人员的综合素质，加强对护士的教育培训，组织护士

定期开展业务学习、技能培训、专科进修和急诊抢救的培训演练，进

一步提高护理人员的临床实践能力。

5、合理调配护理人力资源，保证各科技术力量的均衡，强化护士

长的管理职能，合理排班，以人为本，充分调动护理人员的积极性和

主动性，发挥最佳的团队工作效果，协调互补，减少护理隐患和缺陷

的发生。

6、加强质量检查和问题反馈，护理部深入各科室，及时了解各科

室护理工作中存在的不足和隐患，定期组织召开护士长会议，交流、

分析、总结护理质量管理中存在的难点、疑点，提出有效的改进措施。

7、转变护理人员的服务观念，改善服务态度，定期组织护士进行

危机意识教育和质量意识教育，提高服务满意度，促进护理质量的提

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高。

二、各科室具体工作质量控制要点：

1、基础护理控制要点：

1）树立以病人为中心，创造良好的病房环境，保持病房的整洁舒

适、温馨怡人，各通道各区域设立明显的安全警示标志、温馨告知，

加强安全防护措施，保洁工及时巡查各病房，地面始终保持干燥平整。

对年老体弱者应有专人护理，加强陪护和观察，提供全面的生活照料，

防止不良事件的发生（如跌倒、噎食、坠床、烫伤等）。

2）新入院病人应及时热情接待，认真全面地进行病情评估，做好

入院体检和入院告知工作，精神病人必须切实做好入院时的安全检查，

做好家属及陪同人员的解释说明工作。正确执行医嘱，及时准确落实

护理措施，严密观察病情变化，对重危病人、疑难病人应加强与医生

的联系沟通，认真参与病例讨论和护理方案的拟订。

3）加强病人的基础护理，保持病室空气流通，每天定时开窗通风

换气，精神病人应定期协助指导洗澡、更衣，及时为病人增减衣物，

每周为病人更换床单位一次，每天为病人提供康复活动，增强病人体

质，减少感染机会。

4）严格三查七对，加强工作责任心，防止过失和差错的发生。认

真执行无菌操作，加强无菌观念，切实做好护理人员的手卫生工作，

无菌物品使用规范，做到一人一使用，防止交叉感染和院内感染的发

生。

2、分级护理控制要点：

1）认真执行分级护理制度，按分级护理制度落实各项护理措施，

记录护理病历。重危、特级护理病人应严密监护，护理人员应不间断

地巡视