人力资源案例分析考试题.docVIP

单位装订线

单位

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姓名

学号

班级

题号

一

二

三

总分

分数

注意事项：

1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。

3．本份试卷共3道大题，满分55分，考试时间60分钟不计。

一、案例分析1（共1题，每题15分）

小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。

在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。

请您结合本回答下列问题：

（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？（8分）

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评

订线装姓名学号班级

订

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装

姓名

学号

班级

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评

订线

订

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装

姓名

学号

班级

某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道，在对以往招聘的相关资料进行整理的基础上，形成了一份统计表，见表1。

该集团为提升企业的的竞争力，针对部分业务人员进行了为期3天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行商务活动，塑造良好的企业形象，培训结束后，人力资源部为了了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训调查表。

表1╳╳公司╳╳职位招聘渠道分析表

招聘渠道

校园招聘

员工推荐

报刊广告

网上招聘

猎头公司

吸引求职建立的数量

250

50

500

400

20

接受面试的求职者人数

200

45

400

160

20

合格的应聘人数

120

40

100

40

19

实际录用人数

100

30

40

15

15

总成本（元）

300000

120000

200000

150000

450000

（1）在选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题？（6分）

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评

订

订

线

装

姓名

学号

班级

（2）为该企业设计出一份培训调查表。

评分标准：（9分）

A、符合题意，要点情形，内容充实；

B、语言精练，层次清晰，逻辑性强；

C、开放式问题与封闭式问题相结合；

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评

订线装姓名学号

订

线

装

姓名

学号

班级

1、某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图1。

图1某企业薪酬与市场薪酬的比较情况

同时该企业人力资源部发现员工的离职率有所上升，他们在对以往自愿离职员工的离职面谈资料进行整理之后，形成了下列统计结果，分别见图2、图3和图4。

图2某企业2009-2011年员工离职原因分析

图3离职员工的职位分布

一般员工

技术人员

一线主管

中层管理者

高层管理者

0%

5%

10%

15%

20%

离职员工层级分布

图4离职员工的年龄分布

订

订

线

装

姓名

学号

班级

请回答下列问题：

（1）该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点？（5分）

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评

（2）试对该企业的薪酬结构进行评价。（5分）

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评

订线装姓名学号班级（3）

订

线

装

姓名

学号

班级

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评

（4）采取哪些人力资源管理措施，才能有效地解决目前存在的问题？（4分）

类别

得分

依据/评价

自评

班委评

老师评