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客服培训流程
客服工作培训及流程介绍：
完成一次网上购物（时间：第1天）
（大致流程：询盘，选择，退换货，延长时间.....）
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熟识产品（时间：第2天）
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常见问题的话术讲解（时间：第3天）
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体验配货，打包，发货，退换货处理（时间：第4天）
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考试（参与笔试不合格者重新培训）
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正式入职
讲解篇：
熟识产品：
*基本问题解答1.邮费是怎么计算的？答：邮费依据所在地区不同，邮费也不同，一般6-20元不等。
（江苏，浙江，上海，6元，其他地区10-15元；快递不到的发EMS或者顺丰，须要顾
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