- 1、本文档共29页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
公厕保洁项目服务方案
第一章质量保证体系
一、维护管理质量保障体系
(一)员工管理制度
我公司员工管理制度健全,员工劳动合同签订率和社会保险费缴
纳费率均达到100%。
1、员工招聘管理
职务名称学历要求工作经历能力、质量要求
具备良好组织、沟通、协调、执
管理人员大专以上两年以上
行能力
水电维修人员高中以上两年以上具有电工上岗证,本职工作熟练
能够熟练掌握本职工作,服从管
保洁员初中一年以上
理领导
员工的招聘,试用与录用程序:
1.1依据“保洁员的基本要求”,对招聘人员进行面试。
1.2对拟聘用的专业技术人员进行技术考核,对拟聘用的其他人
员进行正常的心理考核。
1.3应聘人员必须持有本人身份证和相关证明,并填写“应聘人
员登记表”,聘用人员应按时到相关部门报到,接受试用。
1.4试用期培训一个月,试用期对聘用人员进行六方面的考核:
1.4.1劳动纪律
1.4.2劳动态度
1.4.3文明礼貌
1.4.4规范操作
1.4.5安全知识
1.4.6保洁标准
1.5试用期满,考核合格,录用为正式员工。
2、员工考核管理
为规范员工工作期间行为,实行标准化,规范化操作,根据公司相关
制度的规定,制定本员工考核制度。
2.1考评内容
2.1.1公司状况、公司制度程序的了解程度;(5%)
2.1.2工作态度、纪律;(10%)
2.1.3仪容仪表;(5%)
2.1.4工作质量;(70%)
2.1.5学习态度。(10%)
2.2考评方式
2.2.1由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分(每
周不少于2次);
2.2.2公司人员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评(每
月至少一次);
2.2.3考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩,连续三次不合格
者,实行末位淘汰制。
2.3具体考核措施
2.3.1公司状况、公司制度程序的了解程度
2.3.2熟悉公司的基本状况,了解公司的企业文化、理念。
2.3.3熟悉公司的地址,对公司部门的框架、领导人有大体的了
解。
2.3.4熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。
2.4工作态度与纪律
2.4.1自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。
2.4.2遵守工作纪律,不迟到、不早退、不旷工。
2.4.3不酒后上岗,不穿拖鞋上岗,不酗酒,不闹事,不坐岗,
不和社会上不良分子勾结,不在上班时间内出售废品。
2.4.4爱护公共财物和公司财物。
2.4.5工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。
2.4.6具有团队协作精神,员工之间不互相指责,不互相打架斗
殴。
2.5工作质量
2.5.1熟悉保洁工具,保洁器材的使用。
2.5.2有无重大安全或责任事故发生。
2.5.3客户满意程度,有无重大或一般投诉事件等。
2.5.4工作规范化、标准化程度。
2.5.5是否符合客户或招标文件中《招标文件》的要求、保洁质
量是否达标。
2.5.6保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。
2.6人事考勤
2.6.1员工按时上下班,员工无故不得迟到或早退。
2.6.2有事必须请假,不得无故旷工。请假应提前向上级领导提
出,并填写“请假单”,待上级领导同意后,方可请假。
文档评论(0)