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二手车销售的工作实习周记5篇

二手车销售的实习周记1

大学四年的学生生活，即将结束。在以学习为中心的大学校园里，我们对社

会的认识停留在日常的接触、网络、电视等传媒的宣传，而缺乏真切的认识和深

刻的理解。四年的大学课堂，给我们以丰富的理论知识，但真正的运用这些知识

到社会实践，从而使我们尽快的融入社会，或许才是即将走出校园的我们所迫切

需要的。

一、实习说明

1、实习时间：

__月__日至__月__日

2、实习地点：______

3、实习性质：毕业实习

二、实习的目的与要求

销售实习的基本目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进

一步提高学生的思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便

把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。

具体表现在三个方面：

1、检验教学成果，培养动手能力。检验教学成果，就是把课堂上学到的系

统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对实践工作提出一

些有针对性的建议和设想。培养动手能力，就是看一看课堂教学与实际工作到底

有多大距离，并通过综合分析，找出差距，在今后的社会实践过程中，加强自身

的学习，弥补自身的不足。使自己的综合文化素质更适应社会的需要。

2、了解和熟悉销售工作的内容。对于销售工作，作为__#专业的学生是很陌

生的，通过实习，让自己了解和熟悉这一工作的具体内容，掌握销售工作的职业

技能。

3、预演和准备就业工作。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要

的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的

知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

三、实习单位简介

(以下简称______坐落于____市经济开发区西环二路33号，是东风商用车公

司市场销售总部指定的湖北区域一级经销商。公司下设行政综合部、财务部、销

售部、分期部、售后服务部(站)、改装厂、修理厂等部门，全权代理东风商用车

天龙、天锦全品系车型的销售。是荆门地区目前唯一一家授权4S专营店。在__

实习的这段时间里，公司安排销售部的李经理作为我的师父，全程安排我的实习

进度，为我答疑解惑。

四、实习过程

1、熟悉产品，掌握销售流程

进入公司，李经理首先为我讲解了……%￥的基本情况，包括部门分工、岗

位职责、企业文化等基本情况，之后又为我介绍了公司所销售的产品性能、价格

等信息，并给我介绍了销售过程中的商务礼仪和注意事项，最后重点给我讲解了

东风商用车的销售流程。整个销售过程主要有4大流程，分别为售前咨询、试驾、

签约成交、售后跟踪。

售前咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息，充分挖掘和理解客户购

车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好。销售人员应具备所销售产品的

专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的

过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产

品的认同度。

试乘试驾：俗话说百闻不如一见，在客户未最终确定购买意向之前，通过试

驾，可以使客户获得对车辆的第一体验和感受。从而增加购买的意向和欲望。在

这里要注意:车辆要清洁，且处于最佳的状态。试驾前我们先试乘，将基本的操

作方法教给客户。特别在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，让客户

集中精神获得对车辆的第一体验和感受，让客户感觉到自己已经是这辆车的主人

了，可以使客户产生一种归属感，有利于后面的洽谈成交。

签约成交：在客户最终确定了购买意向之后，销售人员要完成收款，交车的

手续，并帮助客户办理发票，协助其办理车辆上户，购买车辆保险等具体事宜。

由于公司有此相关的增值服务提供，我们尽量说服客户使用我们提供的服务，一

方面简化了客户办理车辆牌照，上户等工作，同时也为公司带来了额外的服务收

入。

售后服务跟踪：汽车销售之后，公司会有专门的部门，负责对车辆的售后服

务做跟踪，提醒客户做车辆保养、跟换配件，以及车辆保险等服务。通过售后服

务，及时帮助客户做维护保养，提高行车安全系数，另一方面，也为公司带来维

修、更换零件所产生的销售收入。

2、现场模拟演练

在完成了实习前的相关培训之后，李经理安排我和公司新近的员工做了几次

模拟的销售演练。在模拟购买场景中，我们，增加我们对所学知识的掌握，弥补

自身的不足。

在现场模拟演练的过程中，我和几个