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员工满意度调查总结汇报

一、调查目：

1、让员工向企业尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一种大型沟通互动平台。

2、根据调查成果记录出员工不满意原因和所占比例，进行客观分析，由此对企业人力资源管理现实状

况进行综合评价，针对评价成果作出如下对应：

1）、及时处理客观存在问题；

2）、对员工提出问题、意见、提议以及对企业满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将

确实需要改善环节、需要处理问题、需要健全或完善项目等列入企业理事日程。

3、向员工灌输“企业发展靠大家共同参与、共同献策献力”观念，从而培养员工主人翁精神。

4、让员工看到企业转变、看到企业革新、看到企业进步、看到美好未来，在员工与领导层之间建立“一

座诚信长城”，驱逐一切不利企业发展原因，增进职业化团体迅速形成。

5、全面提高人力资源管理水平，与员工建立共同美好愿景，为人才、劳动力引进打下坚实基础。

二、答卷状况：

本次调查共发出《员工满意度调查表》84份，共收回84份。有效答卷为77份。参与率为92%。问

卷波及广泛，包括了企业全体员工：

1、男女比例：本次参与调查员工中男性员工47人，占到参与人数61%；女性员工29人，占参与人

数39%；

2、年龄比例：从问卷记录中可以看到，企业总体年龄构造较为年轻化，25岁及如下有16人，占问卷

总填写人数21%，26~35岁以内有58人，占总填写人数75%，36~45岁以上只有3人，仅占总填写人

数4%；

3、学历比例：而从学历比例上来看，企业人员文化水平以本科学历居多，高中及如下学历员工有8人，

仅占到问卷总人数10%；大专学历22人，占到问卷总人数29%；本科学历有46，占到问卷总人数60%；

尚有1人是硕士学历，占问卷总人数1%；

4、工作年限比例：由下图我们可以看到企业员工工龄比例还是较为年轻化，工作1-2年员工有45人，

占到问卷填写58%；另一方面是工作2年以上员工14人，占18%；而工作六个月至一年员工有9人，占

问卷填写12%；剩余7%和5%分别是试用期员工和刚入职不到六个月员工。

5、职位级别比例：本次调查目意在员工与领导层之间构筑一种大型沟通互动平台，调查应以企业基层

员工为主，故在参见问卷填写人员中，一般基层员工达61人，占到总人数79%，此外尚有5名部门主管

及11名基层干部，分别占到总人数7%和14%。

（《员工满意度调查问卷》见附页）调查成果基本可信。

三、问卷解释：

问卷重要波及4方面内容：

1、对工作回报满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块;

2、对工作背景满意度：包括企业文化、管理体系及制度、工作环境、岗位设置及匹配、人员安排等五

个模块;

3、对工作群体满意度：包括工作措施和工作气氛、后勤服务两大板块;

4、员工提议：规定员工对其工作、生活中碰到多种问题畅所欲言。

四、答卷汇总、分析与总结：

1、汇总：

1）对工作回报满意度

A、薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包具有工资水平、工资分派方案、绩效管理、员工福利、酬

劳及奖金公平性等5个方面，参与此项作答有77人。通过对此项满意度问题综合汇总我们发现，仅有1

名员工是非常满意企业目前薪酬福利，在答卷中表达满意员工只有8人，仅占总作答人数10%；有34名

员工则选择了“基本满意”，占总人数44%；尚有29名员工则表达对企业目前薪酬体系“不满意”，占总

人数38%；剩余4名员工则表达为“极不满意”，占5%。详细分布状况如下图所示：

B、培训及个人发展：此模块包括了工作承认、培训需求、个人发展、晋升公平性等4个方面。参

与此项作答有77人。通过对此项问题综合汇总我们发现，对于与否对在企业个人发展前景非常满意，有8

人，也就是11%员工对自己发展前景表达满意；39人，也就是51%员工对自己发展前景表达满意；23

人，也就是30%员工对自己发展前景表达一般；6人，也就是8%员工表达以自已个人发展前景不明朗，尚

有1人对自己个人发展极不满意。详细分布状况如下图所示：

2）对工作背景满意度

A、工作环境：此模块包括了工作条件及工作安全性两个